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加航航班延误 母婴几经周折 机场地板过夜

加拿大机场的旅客。(法新社)
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【大纪元2022年06月30日讯】(大纪元记者季薇多伦多报导)带着6个月大婴儿与其他两个孩子回家乡探亲的一名母亲,因加航航班延误,与孩子们被迫在多伦多皮尔逊机场的地板上过了一夜。

詹妮弗·麦克杜格尔(Jennifer Macdougall)对CTV说,她6月25日带着15岁和7岁的两个大孩子和一个仅6个月大的婴儿,从育空地区的白马市,经温哥华、多伦多,返回新斯科舍省的悉尼探亲。

“我现在正在休产假。”麦克杜格尔说,“所以,我想把他们带回家乡住几周,度过一个愉快的夏天。”

从白马市到温哥华的首班航班延误,引发了错过航班的一系列问题。他们抵达温哥华的时间太晚,无法赶上飞往多伦多的转机航班。

在温哥华延误了五个小时后,他们乘坐另一架飞往多伦多的航班,于当晚10点30分左右踏足皮尔逊机场

“我只是想去一家旅馆,让我的孩子们睡一晚。” 麦克杜格尔说,加航客户服务台承诺提供第二天早7点30分的航班,但没有提供餐券和酒店券。

孩子们在皮尔逊机场的地板上过了一夜,麦克杜格尔称之为“可怕”的经历。“我不想(我的孩子)在无人看管之下我入睡了,所以我不得不坐起来整晚保持醒着。”

没想到,加航承诺他们的第二天早上的航班也被取消。为了尽快飞到新斯省,他们最终同意飞往哈利法克斯而不是悉尼。

飞机降落蒙特利尔时,他们的航班又被取消了,被迫自掏腰包在一家酒店过了一夜,然后又登上了另一班飞哈利法克斯的转机航班。

虽然亲戚们计划开车到哈利法克斯接她和孩子们去悉尼,但麦克杜格尔说,她不知道如何找回丢失的行李。他们花了1,000元的冤枉钱,希望加航报销。

加航回应,正在调查麦克杜格尔的案子,将“直接与客户交涉”。该航空公司还强调,大流行已改变了“全球运营环境”,“安检和海关排长队,飞机被困在登机口无法在机场卸载乘客,以及空中交通管制对航班数量的限制,迫使航空公司在最后一刻取消航班”。

责任编辑:岳怡

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