【大纪元2022年07月30日讯】（大纪元记者李冰综合报导）中共银保监会消费者权益保护局（下称“银保监会消保局”）周四（28日）发布《2022年第一季度银行业消费投诉（进入黑猫投诉）情况的通报》。今年一季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75,936件。
其中，涉及国有大行20,209件，占投诉总量的26.6%；股份行29,393件，占投诉总量的38.7%；外资法人银行345件，占投诉总量的0.5%。
据银保监会消保局公布的数据显示，今年一季度，国有大行投诉量的中位数为3,395.5件。其中，工行投诉量位列国有大行第一，为4,211件，占国有大行投诉总量的20.8%；交行3,468件，占比17.2%；农行3,405件，占比16.8%；建行3,386件，占比16.8%；邮储银行3,325件，占比16.5%；中行2,414件，占比11.9%。
股份行方面，一季度，兴业银行、浦发银行、招行投诉量位列股份行前三位。其中，兴业银行4,806件，占股份行投诉总量的16.4%；浦发银行4,192件，占比14.3%；招行3,799件，占比12.9%；平安银行2,948件，占比10.0%；中信银行2,918件，占比9.9%；光大银行2,827件，占比9.6%；民生银行2,635件，占比9.0%；广发银行2,303件，占比7.8%；华夏银行1,517件，占比5.2%；百信银行494件，占比1.7%；浙商银行328件，占比1.1%；恒丰银行319件，占比1.1%；渤海银行307件，占比1.0%。
外资银行方面，一季度，东亚银行投诉量位列外资银行第一位，为140件，占外资银行投诉总量的40.6%；汇丰银行67件，占比19.4%；花旗银行55件，占比15.9%；渣打银行34件，占比9.9%；星展银行19件，占比5.5%；富邦华一银行16件，占比4.6%。
今年一季度，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉37,954件，占投诉总量的50.0%。在涉及国有大行的投诉中，信用卡业务投诉10,097件，占国有大行投诉总量的50.0%；在涉及股份行的投诉中，信用卡业务投诉23,429件，占股份行投诉总量的79.7%。
储户存款被冻结投诉无门 抗议维权遭红码限行
值得一提的是，今年4月中旬以来，中国河南等地村镇银行相继爆出储户存款毫无预警地被冻结事件，涉及存款或超过397亿人民币。这些储户来自湖北、广东、山东、安徽等不同省份。
6月13日，数百名银行储户原本计划参加在郑州的抗议活动，但却发现他们的健康码突然由绿码被变成红码。“红码”事件在互联网上引发舆论海啸。在舆论压力下，当局惩处了多名官员，但却回避了一个重要问题，至今没有完全解决储户要求自由取出银行存款的诉求，只有部分人得到“垫付”。
停贷潮席卷全国 业主指控银行“四宗罪”
另外，由于中国房地产开发商“爆雷”，导致其全国多地项目停工，各地烂尾楼盘业主陷入绝境。他们纷纷质疑当局监管，将矛头指向银行，并强制停止偿还贷款。
据《第一财经》7月14日报导，粗略统计，全国范围内出现断供的楼盘在150个左右，覆盖河南、湖南、江西、河北、广西、山东等约20个省份、近70个市（区）。
除了指出开发商、地方住建监管部门等主体责任外，有业主在文件中指控，银行作为贷款方存在“四宗罪”：一是违规在房屋主体结构未封顶前发放按揭贷款；二是将按揭贷款资金违规划入非监管账户；三是未积极履行资金监管方义务，导致预售资金支出不明；四是明知项目有问题无法进行网签合同备案且无法办理抵押手续情况下仓促放贷，签订阴阳合同，信贷诈骗，套取资金。
责任编辑：孙芸#
