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加航空公司:因不可控因素退订不公平

加拿大航空公司表示,依据新规,对天气等不可控因素造成的航班延误或取消,他们也必须在48小时内为乘客进行重新预订或退款,这不公平。(法新社)
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【大纪元2022年08月16日讯】(大纪元记者季薇多伦多报导)对即将于9月8日生效的因航班延误,或取消进行退款或重新预订政策,加拿大航空公司表示,依据新规,对天气等不可控因素造成的航班延误或取消,他们也必须在48小时内为乘客进行重新预订或退款,这不公平。

据《国家邮报》报导,加拿大国家航空理事会(NACC)主席兼CEO杰夫·莫里森(Jeff Morrison)直指,在航空业面临挑战之际,新规将使航班中断的所有压力都压向航空公司,其他合作伙伴却置身于局外。

今夏加拿大人旅行强势回归,莫里森说,当人们坐飞机返国时,防疫限制、安检延误、海关问题仍存在,仅仅让航空公司掏钱为航班延误或取消买单,这不公平。

西捷航空发言人麦迪逊·克鲁格(Madison Kruger)呼应道,加拿大航空运输安全局、加拿大边境服务局等政府机构,机场和业界的其他参与者,都应该承担责任,而不是航空公司一力承担。

莫里森还提到,业界仍担忧持续的防疫限制,例如强制使用ArriveCAN健康申报应用程序。他建议,新规的实施,应推迟至防疫限制完全取消之后。他强调,航空公司已尽所能避免航班延误或取消。

目前,航空公司可拒赔因人员短缺导致的航班延误或取消。加拿大运输局已要求航空公司必须提供人员短缺的确凿证据。

政府最新数据显示,在8月1日至7日的一周,在加拿大最大机场,97%的航班未取消,85%按时起飞,比7月第一周的75%有明显改善。

在皮尔逊国际机场,7月最后一周19个航班延误,远低于5月最后一周的373个航班。

安检也在改善,88%的乘客在15分钟之内可完成。

运输部长办公室表示,航空公司必须遵守有关航班延误或取消的规定,包括新规,因为尊重乘客权利是他们的义务。

责任编辑:岳怡

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