site logo: www.epochtimes.com

多伦多皮尔逊上榜北美最差机场 排倒数第五

研究发现,今年北美机场的总体客户满意度下降了25个百分点。图为皮尔逊机场资料照。( Daniel Slim / AFP/Getty Images)
人气: 79
【字号】    
   标签: tags:

【大纪元2022年09月23日讯】(大纪元记者王兰多伦多报导)就整体旅客满意度而言,多伦多皮尔逊国际机场是北美五个最差的机场之一。

根据 J.D. Power 的年度客户满意度调查,作为加拿大最繁忙机场的皮尔逊机场在20个大型机场中排名第 16位,得分为755分(满分1,000 分)。

该分数取决于六个因素——航站楼设施、乘客到达和离开机场经历、行李领取、安全检查、行李托运以及食品、饮料和零售空间。

“皮尔逊今年最大的问题是大量乘客涌入,拥挤、排长队、缺乏服务。”J.D. Power总经理迈克尔·泰勒(Michael Taylor)告诉CTV 。

整个夏天,飞过多伦多皮尔逊机场的乘客都抱怨排长队、行李丢失和航班延误。

排名显示,明尼亚波利斯-圣保罗国际机场(Minneapolis-Saint Paul International Airport)的客户满意度在大型机场中排名最高,得分为800分。三藩市国际机场(796分)排名第二,底特律大都会韦恩县机场(791分)以及纽约约翰肯尼迪国际机场(791分)并列第三。

研究发现,今年北美机场的总体客户满意度下降了25个百分点,约58%的受访者表示机场航站楼“严重或中度拥挤”。

近四分之一的旅客表示食品和饮料太贵,而约14%的旅客表示停车费用超出预期。

北美20个大机场排名

(J.D. Power)

责任编辑:严枫

评论