【大纪元2023年01月12日讯】（大纪元记者方君华澳洲阿德莱德编译报导）根据南澳消费者和商业服务部门（CBS）公布的信息，在过去一年中，新房建造业取代旅游业成为被消费者投诉最多的行业。
据《广告人报》报导，在Covid疫情的重创下，2022年房屋建筑商市场举步维艰，南澳消费者和商业服务部门收到了1300多宗与新房建造有关的查询，并解决了近120宗相关投诉。这比2021年显着增加，2021年记录了1218宗查询和解决了137宗投诉。
同样受到疫情打击而苦苦挣扎的旅游业表现略好，但投诉量也很高。660名不满意的顾客联系消费者仲裁办公室寻求帮助，其中113宗相关投诉得到解决。这比2021年有所下降，2021年记录了710宗查询和解决了190多宗投诉。
投诉量位居第三的是二手车交易行业，2022年解决了60多宗投诉。
住房行业协会（HIA）南澳董事奈特（Stephen Knight）表示，虽然该行业的投诉增加了约10%，但建筑工程增加了30%，而且施工时间长是一个主要痛点，并非工程质量。他说：“过去两年我们经历了前所未有的挑战，导致了长时间的延误。”
南澳消费者事务厅长迈克尔斯（Andrea Michaels）表示，2022年消费者和商业服务部门的工作人员总共接听了2.7万多个来自消费者的电话，处理了1,100多宗投诉。相比之下，上一年接到2.5万多个电话，解决了约1,260宗投诉。
“材料成本的增加和大量的工程给建筑行业和消费者带来了诸多挑战”，她说，“我们正在尽全力支持消费者，以确保他们的权益在这个非常困难时期得到保护。
“很明显，在大疫流行期间，与旅行相关的查询达到了相当高的水平，很高兴看到这个数字已开始下降。
“我们也意识到购买二手车所带来重大风险，因此我们与汽车贸易协会（MTA）合作开展一项新活动，提醒人们购买二手车时的权益，以及网购时需注意的风险。”
责任编辑：陈紫雨
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