编者按：日常生活中，不论在家庭、职场、学校等各种场合的人际关系，难免会遇到和自己合不来的人，而且有些人还特别“难相处”。如果自己情商好一点，或许会想是彼此成长环境的“差异性”造成的，并非对方真的有问题。那么到底是什么差异造成人际摩擦呢？《今天也因为难相处的人而心累》一书解剖分析“人格障碍”的各种类别和层面，说不定对这方面困扰的人或许会有帮助。
察觉“自动化思考”
想像一下吧！早晨上班的途中，在公司一楼的电梯前，碰巧遇到隔壁组的同事，虽然不是非常亲近，但基于礼貌，你还是露出明朗的表情和他打招呼。然而，那位同事却面无表情地看着你，只是点了点头就把视线撇开。这时，你觉得自己会感受到什么样的情绪呢？可能是慌张、没面子、烦躁或愤怒等。
如此一来，是不是也有人会感受到忧虑、不安等情绪呢？当然也是有可能的。不觉得奇怪吗？明明是同一事件，为什么人们感受到的情绪会如此多样？
理由在于人们的情绪并非受事件影响，而是取决于自己如何去看待该事件。“只是点了点头就把视线撇开”为事件，“慌张、没面子、烦躁、愤怒”则是情绪，人们误以为情绪是直接由事件衍生出来的。
然而，实际上应该是以“事件→解释→情绪”这样的顺序所产生。也就是说，你如何解释这个事件，情绪就有可能会跟着不同。“解释”的过程发生得很快，而且是自动产生的，所以人们通常无法察觉是因为自己做了某种解释，才会产生某种情绪。
这里所说的“解释”，是在自己也不知道的情况下、无意识且自动发生，在心理学上的用语称为“自动化思考”（Automatic Thoughts）。如果未能意识到自己的情绪是因自动化思考造成的，就会无法客观地看待事件，最后落入怨天尤人或自我贬低的情况。
当朋友说：“你妈妈长得真像大象”时，你会怎么回答呢？
“笑死人了，你才长得像河马！”、“真是的，怎么可以那样说别人的妈妈呢？”一般人可能会想立刻给予反击。
不过，有一个孩子是这么回答的：“嗯，对啊，尤其是眼睛特别像。”
提到大象时，你的自动化思考是什么？ 大象又是否和你刚才想的一样，只具有那项特征呢？
如果有人对“脸上毫无表情，只是点了点头就把视线撇开”这件事觉得“愤怒”，那么这个人的自动化思考会是什么？或许是“我看起来好欺负吗”。然而，如果针对同一事件，有人感受到的情绪却是不安，那么他的自动化思考可能为“我做错了什么吗”。
就像这样，我们每天感受到的无数种情绪，都是来自于自己不曾发现的“自动化思考”。
自动化思考源于个人的基本信念，也就是面对某种事件或行为等环境刺激的基本态度。基本信念如果合理，那么自动化思考就具有生产性与适应性；倘若不合理，自动化思考就会僵直、武断且缺乏适应性。
换句话说，在心理上遭遇困境的人们，大多具有不合理的信念。假如一个人的基本信念是“人类都非常自私”，那么在开车时遇到前方车辆不停打信号灯、急着变换车道，他也绝对不会礼让对方插队。看着那辆车，他所产生的自动化思考是：“坏蛋，一点都不替别人着想，开车时只顾自己方便”，然后感到极度不悦，丝毫没有让步的想法。
也就是说，“自动化思考”受到人们各自的基本信念影响。而不合理的信念，是来自于幼年时期的成长环境，以及在长大成人的过程中所累积的不当经验。
接下来，就让我们了解一下人格障碍，分别有哪些强烈扭曲的基本信念，而基于这些信念，在各种情境里又会产生什么样的自动化思考。
偏执型人格障碍
偏执型人格障碍者对人的怀疑、不信任、警戒、怨恨、不安与攻击性过强，且经常反应过度，而在信赖、客观性、信仰、肯定和宽容等方面则较弱。因此，偏执型人格障碍者在面对人群和各种情境时，可能会有如下的强烈基本信念：
•人们都怀有恶意，总是在心中图谋不轨。
•人们的话里别有意图，暗藏着轻蔑和威胁。
•人们在我不注意时就会陷害、攻击、欺骗或背叛我，也会无视或看轻我，让我受到伤害和侮辱。
•人们会为了获取自身利益，把我告诉他们的情报恶意滥用。
•只要有机会，恋人或配偶就会劈腿。
根据这些基本信念，面临事件时自动化思考就会受到影响。如果觉得自己具有多项偏执型人格障碍者的特征，可以利用最近经历过的事件，检视一下自己受基本信念影响的自动化思考。此外，为了更加明智地解决问题，也让我们一起思考看看面对事情可以如何转念。
在“事件”栏位，如实地描述自己经历的状况；在“情感”栏位，回想并记下在经历该事件时内心的真实感受；在“自动思考”栏位，则仔细叙述自己是如何解释（自动化思考）该事件，以致产生当下的情绪。接下来的“基本信念”，是指偏执型人格障碍者所拥有的信念，可以参考前述的内容。最后，在“改变想法”的栏位，则重新检视一下自己的基本信念，然后尝试反驳先前的“自动化思考”。
例如“事件”为“金代理和吴代理正在聊天，但是当我走近时，他们的对话就突然打住”，“情感”是“觉得不高兴”。如此一来，这里的“自动化思考”会是什么呢？
假如我的自动化思考是“他们两人正在称赞我”，那么我就不可能会觉得不开心；反之，一定是“他们正在背后说我坏话”，才会让我产生不愉快的情绪。这样解释的话，与此相应的基本信念即为“人们都怀有恶意，总是在心中图谋不轨”。
最后，在“改变想法”的部分，可以试着假设两位代理其实都没有恶意。那么，两位代理在对话时，看到我出现就突然打住的情况，自动化思考也可以随之改为“他们在聊个人私事，可能是不想让第三者听见”。如果这样的想法没有什么问题，其实也就没有理由非得把情况往负面解释，导致自己对他人心生埋怨，情绪也跟着疲惫。
强迫型人格障碍
强迫型人格障碍者在对人固执、追求完美、系统化、责任感、严格、控制等方面表现得过度强烈，缺少宽容、柔软的一面。因此，强迫型人格障碍者在面对人群和各种情境时，可能会有如下的强烈基本信念：
•工作时一定要有明确的标准与程序。
•工作时务必追求完美，无法容忍有一丁点过失。发生失误就等于失败。
•我的工作方式和流程一定是正确的。
•只有成功和成就才能说明我的价值。
•必须完美地控制自己和周边情况。
•人一定要严格遵守社会习惯、道德和俭约。
根据这些基本信念，面临事件时自动化思考就会受到影响。如果觉得自己具有多项强迫型人格障碍者的特征，可以利用最近经历过的事件，检视一下自己受基本信念影响的自动化思考。此外，为了更加明智地解决问题，也让我们一起思考看看面对事情可以如何转念。详细的填写方法，请参考偏执型人格障碍的部分。
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本文摘自：《今天也因为难相处的人而心累：职场霸凌、情感纠葛、亲子问题⋯⋯认识10种人格障碍，成熟防卫&减轻人际压力》，大好书屋。
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责任编辑：曾臻
