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滞留在马来西亚的新西兰旅客抨击航空公司的回应

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【大纪元2023年02月05日讯】(大纪元记者筱康新西兰编译报导)据 stuff 报导,自 1 月 27 日以来,由于奥克兰机场的洪水而取消航班的航空公司,受到了滞留在亚洲的沮丧旅客的抨击,旅客正在努力寻找回家的路。

许多旅客在网上、呼叫中心和机场服务柜台多次尝试重新预订航班但均未成功。

惠灵顿乳腺癌外科医生丹·科克 (Dan Cocker) 乘坐的马来西亚航空公司从吉隆坡飞往奥克兰的航班 1 月 27 日被取消,导致他的五口之家在旅行中陷入困境。

从那以后,科克每天都回到机场,想知道他和他的妻子以及他们的三个孩子什么时候可以乘飞机回家。

科克表示,航空公司说不支付任何人的旅馆费用,所以每个人都陷入了困境。每个人都在机场等着,试图获得他们能得到的任何消息。虽然他可以和家人住在一起,但科克担心国际学生在吉隆坡国际机场露宿街头,因为他们根据马来西亚法律预订酒店房间的年龄还不够。

奥克兰人迈克尔·冈森(Michael Gunson)最初被告知在 2 月 28 日之前没有空位,这促使一群乘客直接向马来西亚交通部长求助。此后,冈森获得了 2 月 9 日飞往奥克兰的航班,但他希望能早点回家。

马克·威尔金森(Mark Wilkinson)的父母本应在从英国前往探望孙女的途中在新加坡短暂停留过夜,但在飞往奥克兰的航班取消后留在了新加坡。

另一名乘客表示,马来西亚航空公司的反应简直是噩梦般的。

在 1 月 29 日发给受影响乘客的电子邮件中,马来西亚航空公司表示,由于奥克兰的洪水导致一系列航班取消。

责任编辑:蓝克

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