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澳航再度推迟8亿元积分过期日

澳航再度修改积分使用政策。(Mark Evans/Getty Images)
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【大纪元2023年03月16日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)澳航(Qantas)宣布再度推迟8亿澳元未用积分的到期日。自疫情以来,这已经是澳航第三次推迟到期日,希望乘客能尽快使用这些积分。

受疫情影响,许多旅客的航班取消,机票被兑换成了航空积分。到期日第三次推迟后,澳航客户需要在今年年底前完成预定,这些积分最迟可被用于2024年年底前的航班。

许多用户曾指责澳航在机票取消后缺乏灵活的退款政策,以及相关服务很糟糕。

乘客自行取消航班所兑换的积分并不包括在延期范围内,这些乘客仍需要在一年内用掉兑换的积分。

澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)的最新报告显示,2021—2022财年,该机构收到的客户对澳航的投诉高于其它任何一家航空公司。

澳航的竞争对手维珍(Virgin Australia)的航空积分在今年年底到期,新西兰航空(Air New Zealand)的积分要等到2024年1月才过期。◇

责任编辑:宗敏青

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