【大纪元2023年05月24日讯】（记者陈安编译报导）5月18日（周四），西捷公司（WestJet）与飞行员工会在最后一刻达成了协议，避免了5月长周末前的罢工，但5月19日（周五）的上百个航班被取消。
根据跟踪服务FlightAware的数据，截至5月19日下午，该航空公司已取消107个航班，占当天原定航班的29%。绝大多数从卡尔加里或多伦多出发，受影响的航线从伦敦到拉斯维加斯、凤凰城和萨斯卡通。
西捷子公司Swoop取消了31个航班，占5月19日航班的67%。
该公司表示，它现在正在“尽可能快速有效地”增加运营。但是，全面恢复运营需要时间。
建议乘客在前往机场前继续检查航班状态。谈判进入5月18日最后阶段时，该航空公司已经取消了大约三分之一的航班载客量。
在航空公司飞行员协会5月15日（周一）宣布罢工，约1,800名飞行员从5月16日（周二）凌晨开始罢工，直至太平洋时间5月19日（周五）凌晨2点。
长周末计划混乱，旅客感到沮丧
汤米·吉利根（Tommy Gilligan）和他的家人计划前往亚省的坎莫尔参加婚礼。但他们从多伦多皮尔逊机场起飞的东部时间早上8点的航班——预订了6人——在起飞前几个小时被取消了，西捷航空几乎没有提供任何细节。
尽管他非常生气，但不得不重新预订5月19日（周五）晚上飞往卡尔加里的班机。婚礼在5月20日（星期六）下午2点举行。
梅丽莎·特林布尔（Melissa Trimble）和朋友们原计划从5月19日（周五）到5月22日（周一）在拉斯维加斯，参加一个新娘单身派对，但5月19日早上9点30分的航班被取消了。西捷为他们重新预订了间接航班，在温哥华过夜停留16小时。
特林布尔说，他们为这次旅行支付了一大笔钱，每个人安排了同样日程，但他们失去了整整24小时。
乘客因缺乏客户服务而心烦意乱
5月19日（周五），新泽西州达特茅斯的莎拉·齐奥尔科夫斯卡（Sarah Ziolkowska）将搭乘Swoop航班飞往汉密尔顿探望她的姐姐。他们的兄弟乘火车从安大略省的萨尼亚出发，这样兄弟姐妹在分开一年多后可以在这个长周末团聚。
但齐奥尔科夫斯卡的航班在5月18日（周四）下午被该子公司取消，邮件中没有提及退款，也没有附上客服电话号码。
有一个超链接表示可以通过西捷航空重新安排航班。但该网站没有列出任何新航班，也没有为她提供到达Swoop的途径。
她和她的姐姐尝试了其它几种途径，包括与查询的机器人聊天，但没有回应，以及拨打客户服务热线，后者指示他们联系Swoop。
西捷航空的声誉
卡尔顿大学管理学副教授伊恩·李（Ian Lee）表示，滞后安置符合西捷航空的自身利益。
李补充说，在本周的事件之后，西捷的声誉可能会受到一定程度的影响，但许多消费者在起飞前已经变成一笑了之的心态了。
他表示，“如果你是加拿大人并且你正在飞行，你有两个，也许三个选择”，即西捷航空、加拿大航空和波特航空，它们提供的目的地较少。“我们没有太多选择。”
“航空公司知道这一点。所以他们不必对我们好。”
解决的关键问题
航空公司飞行员协会在晚上10点后不久发布的新闻稿中表示，经过九个多月的谈判，5月18日（周四）晚间达成了原则性协议。
据工会称，飞行员正在为更高的工资、更好的工作保障和日程安排而讨价还价，他们目前的收入约为美国一些同行的一半。飞行员还希望更好地安排时间。
西捷首席执行官亚历克西斯·冯·霍恩斯布罗赫（Alexis von Hoensbroech）在一份声明中表示，该暂定协议为工作保障、工作条件和工资提供了“有意义的改善”。
联邦劳工部长西默斯·奥雷根（Seamus O’Regan）在宣布协议后不久发推文说，“祝贺双方和我们的联邦调解员达成了一项很好的协议。”
西捷ALPA总执行委员会（WestJet ALPA Master Executive Council）主席伯纳德·勒沃（Bernard Lewall）表示，该协议“大大有助于认可我们每天为航空公司带来的价值和专业知识”。
“这份合同还将帮助解决西捷航空吸引和留住飞行员的许多问题，使我们公司、乘客和同事等所有相关人员受益。”
勒沃说，飞行员将在未来几天内投票批准该协议。
根据飞行数据公司Cirium的数据，在接下来的7天内，西捷航空安排了4,000多个航班，占加拿大国内市场的28%，而加拿大航空公司占47%。
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