【大纪元2023年06月10日讯】（大纪元记者杨帆澳洲悉尼编译报导）廉价航空公司捷星航空（Jetstar）在向数千名在4月和5月支付航班费用的客户多收信用卡费用后表示道歉。
据《每日电讯报》报道，澳航旗下的捷星航空本周开始向被多收费用困扰的顾客退款。
捷星航空向4月12日至5月8日期间使用Visa信用卡购买机票的客户收取了2.53%的费用，而不是他们应该支付的1.12%。
“我们对这一处理错误表示歉意，大多数受影响的客户被多收了1分至5澳元。”捷星发言人表示。
“我们正在联系受影响的客户，尽快退还多收的金额。”
在周四（6月8日）发给一位顾客的电子邮件中，捷星航空表示“将在15个工作日内把您多付的金额退还至用来完成购票的信用卡。”
“您不需要做任何事情，这些资金将出现在用于支付的账户中，您会收到一封确认邮件，详细说明退还的金额。”该客户被告知。
在4月的一个旅游论坛的帖子中，另一位捷星航空的客户声称被收取了30多澳元的信用卡费用，而这笔费用本应被控制在10澳元以内。
这位顾客说：“这绝对是一种敲诈！”
捷星航空及其在低端市场的竞争对手维珍航空，此前曾因如何处理信用卡费用而与监管机构发生过纠纷。
2015年，联邦法院发现这两家航空公司都违反了消费者法，并误导了客户，因为它们没有在票价的标题中披露用信用卡订票的处理费用。
相反，这些费用只是在预订过程的后期才被披露，这种做法被称为 “滴水定价”（Drip Pricing）。
法院后来判决捷星航空支付54.5万澳元罚款，维珍航空支付20万澳元罚款。
责任编辑：李子吟
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