人生不一定要追求完美 八十五分胜一百分

作者: 王学呈(风传媒集团合伙人兼社长)

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我的车内音响右前方喇叭有杂音,回原厂维修。取车时,我跟维修技师萧斯英说:“我今年可能换车,打算把车内音响等瑕疵都处理好,再转手。”

萧斯英不表同意。他说:“王先生,您真的不用这样。新车要完美,旧车只要堪用就好。旧车一定有瑕疵,不可能做到百分之百完美,不影响行车安全即可。您在乎的细节,例如音响、轮胎钢圈刮伤等等,接手的人不见得在乎。您如果要把这些瑕疵都整理好,可能搞不完。旧车只要维持八十五分的车况就好,不要追求一百分。”

我问他:“那我卖车时该怎么处理?”

他说:“建议您把所有的瑕疵列一张清单,清楚告诉买方,然后双方协议车价要折让多少?例如车子鉴价是九十万元,看您要折几万元给对方。”

八十五分是实务震荡之后的思维。人生和职场不一定要时时刻刻追求一百分。有时候八十五分胜过一百分。

对于企业经营者而言,成长和获利目标的设定,应该不是一百分,而是一百一十分或一百二十分,目标要高订十%至二十%,万一景气转折或对手低价竞争,打个折,还可以维持九十%以上的业绩数字。

但在经营的当下,时间和资源的分配不应该是一百%,最多八十五%,经营者一定要保留十五%的余裕,以便处理危机,或规划未来,就像军队的指挥官,手上一定保有预备队,兵力不可以百分之百投入前线。

二〇〇六年和二〇〇七年我在钱柜集团工作,全台湾有十六个门市,一万四千多个包厢。KTV的经营者不可以太忙,心情和时间要保留余裕,因为门市常常有状况,例如酒客打架,甚至有黑道开枪,还有店面每年的租金协调等等,经营者必须腾出手来,处理这些事情。当年我们保有余裕从事研发,升级餐饮和点歌系统,超越同业。

优秀的店长通常很从容,指挥若定。那种看起来很闲,而且业绩很好的店长,这表示他知道怎么用人,如何分配资源,这样的人通常是区经理或长字辈的人选。

这几年,我看过一些时时刻刻追求一百分的年轻人,当危机出现时,因为无力转身而被击倒;或者因为长期过劳,身体出问题而提早退场。

最近阳明山的茶花渐次绽放。腊月上山看茶花,是岁末的仪式。花开八分最美,盛开就是凋零的开始。⊙

<本文摘自《无常即是日常,赚钱也可以优雅》,商周出版提供>

●你最爱的人通常不会娶你

●零闲置减少杂乱 把6坪小空间放大了!

●泡茶奉茶品茗 茶道艺术中的自然美学

责任编辑:曾臻

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