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假护肤骗购物 绿委吁稽查美容定型化契约

(左起)台北市议员许淑华,以及立委钟佳滨、伍丽华、林月琴。(钟佳滨办公室提供)
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【大纪元2024年04月19日讯】(大纪元记者常怀仁台湾台北报导)立委钟佳滨、伍丽华、林月琴,以及台北市议员许淑华19日举行记者会指出,不当销售手法层出不穷,业者以面访方式蛊惑民众购买化妆品及搭配护肤课程,并结合银行融资给予分期付款,让民众背负债务,呼吁政府应建立完善的审查与遏止机制。对此,消保处回应,免费体验、试用品诱导签约,这种让消费者无事前准备的交易可视为访问交易,可以在七天内无条件解除契约。

钟佳滨表示,有化妆品公司以面访销售方式,用话术引导销售化妆品并参加护肤课程,一次购买及签约20~30万元。由于不断发生被投诉案件,业者累积经验,在第一次护肤课程时就将所有化妆品拆封,等到被投诉、调解时,便主张产品已使用而无法退还、退费。

钟佳滨指出,“美容定型化契约”并无强力的监管机制,稽查执行为地方基层,因为商品种类及销售组合繁多,人力无法负荷。业者往往用体验课程做包装,将来路不明的商品订定高额售价,透过话术误导消费者,以为主商品是课程,但实际购买的主商品却是高价物品,契约中又明订开封不退,业者故意将大量商品开封,事后也因商品已开封而无法退款。

钟佳滨表示,“无卡分期”也就是信用贷款,更是问题重重,透过电话申办,很多时候并无告知利率等资讯,业者结合融资公司办理分期付款,没有金额上限,后果更严重,消费者可能承担庞大债务。

伍丽华指出,一劳永逸的方式是要求融资公司与消费者签订一定金额以上的借贷契约时,应录音记录其核对过程,确保消费者已充分被告知借贷对象、利息、费用等重要资讯。不过,受限于目前无专法管理,行政单位心有余而力不足,呼吁金管会应尽速提出专法。

林月琴指出,近年来“无卡分期”在台湾校园越来越盛行,但也带来危害。无卡分期允许消费者在不使用信用卡的情况下,以分期付款方式购买商品或服务,但其不透明的利率、不合理的手续费、高额违约金和迟滞还款的利息,导致学生陷入债务困境。

许淑华表示,政府应建立完善审查及稽查机制,并积极透过媒体宣导,让民众遇到类似业者的行销攻势时仍能保持冷静,避免冲动消费,不要轻易签订任何契约,进而减少消费争议案件。◇

责任编辑:郑桦

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