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【大纪元6月22日报导】（中央社记者徐毓莉台北二十二日电）债务缠身、不当催收引发的自杀事件有增加趋势，消费者文教基金会成立通报申诉专线02-27001234，在汇整通报资料后，未来将公布十大不人性化催债银行，呼吁消费者拒绝与这些银行借贷。
消基会接获医院急诊处社工的请求协助电话，指出一起自杀个案需协助，经了解后发现，消费者向银行信用贷款七十五万元，也面临名下不动产遭查封被法拍命运。
这名消费者上午出席消基会记者会，说明自己在还款过程中面临的问题。
消费者指出，为求还款，紧缩家用及向朋友借调，还至剩余二十九万元，在还剩余款过程中，消费者提出各种解决方案，也口头请求银行协助是否在还款期间如有买方出现，能否将已查封的房子解封，让有购买意愿的买主顺利过户，偿还余款。
房屋中介公司也表示愿意协助银行顺利取得余款，但银行仍表示一定要还清全部贷款后，才同意解封，在得不到任何善意回应下，消费者崩溃而仰药自杀，所幸及早发现救回一命。
消基会义务律师黄旭田认为，从这个案例显示，银行的作为已经僵化，呼吁银行公会建立可解决问题的相关模型，提供有需要的消费者解决方案，避免银行承办人担心风险而拒绝消费者提出的可行解决方案。
消基会副董事长程仁宏则表示，银行催款是职权，也是责任，但若能配合各种制度面的建立，再加上一点弹性空间，可能救人一命，毕竟消费者再错，也不致于要消费者赔上一命。
消基会提醒，消费者若真无力偿还借贷，可以依“金融机构资产评估损失准备及允许催收账款代办处理办法规定”，与银行谈判分期或利息暂时挂帐。千万不要铤而走险，向地下钱庄借钱，更不要走上绝路，让家人伤心。
