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台教育部:消费者取消英国游学 可主张退费

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【大纪元7月8日报导】(中央社记者刘嘉韵台北八日电)英国伦敦市昨天发生连环爆炸案,台教育部今天与留游学业者讨论英国游学团出团事宜时达成协议,消费者如果受伦敦爆炸案影响,而取消前往英国游学,业者扣除行政处理费与已支出的必要费用后,必须退还其余费用。

台教育部国际文教处指出,消费者如果因伦敦爆炸案而取消前往英国游学,并主张解除契约,衍生退费问题,凡于七月十五日前出发的英国游学团,业者就旅游学习费用总额扣除行政处理费用与已支出的必要费用后,其余费用应予退还。

为维护游学团的安全与利益,已出团且还在英国游学的团体,游学业者得依照实际需要,征得三分之二以上团员同意后,变更旅游学习行程、交通、食宿或游览项目,如果因此超过原定费用时,应由团员负担,如果变更行程可节省费用支出,也应退费。

目前已在英国游学的团员,如果基于游学地点与行程安全考量,须中途离队退出活动,游学业者也应在学员退出游学行程后,退还无须支出的费用。

民众如有游学消费纠纷,可先向台北市留学服务商业同业公会协助,电话(○二)二七七三九三三○转一七;此外,海外游学团员也须注意外交部领事事务局网页中也有“国人旅游须知资讯”,网址:www.boca.gov.tw。

伦敦连环爆炸发生后,在英留、游学生家属相当关切事件发展,为服务学生家属,教育部国际文教处本周末也将加班服务,提供民众电话咨询服务,服务时间是九日与十日上午八时三十分至下午五时三十分,电话是(○二)二三五六五七三○。

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