阿哲说故事:把顾客当做上帝

阿哲
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丽美进入一家服饰店,看到一件名牌套装的质料、款式都很好,而令她难以置信的是这件套装的价钱,竟然是原价的三折而已。

店员见她喜欢那件套装,就告诉她说:“这件套装是很好看,可是……”她说:“有什么不对吗?价钱有问题吗?”店员说:“既然您这么中意这一件套装,我就必须告诉您真实的情况,其实这不是真的是成套套装,我也不知道是其他店员弄错,或是顾客拿错了,把不同的上衣、裙子拿走,结果剩下的上衣、裙子凑起来刚好还是一套。虽然是同一品牌,但上衣是今年的款式,裙子是去年的款式,您仔细比较一下,还是可以看得出来。我们不能欺骗顾客,免得您回去发现而责怪我们,如果您现在知道了想放弃,还可以再选别件衣服。”

丽美被她这一席真挚的话所感动,心想:“衣服穿在身上,谁会去仔细看上衣、裙子有什么不同,何况衣服和裙子本来就不一定要一样。”最后她除了买那件套装之外,又买了两件衣服。此后她要买衣服时,首先想到的就是那一家服饰店。

把顾客当做上帝(在上帝面前谁也不敢撒谎),顾客就会信任你,所以诚实无欺才是做生意的不二法门。@*
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