2007年12月15日，工商时报与慎思群创力顾问公司合力举办一场创新管理思维的研讨会，本次研讨会的目的是为了让从事经营管理工作的人士透过专家会谈的方式，让与会人员学习创新的管理思维，并提升其观念，帮助企业营运。
与谈人包括中山大学企管系杨硕英教授，及AVEDA的朱平先生。杨教授是台湾推展“学习型组织”理念的先趋。朱平先生，他可以说是一个充满产业创新理念的奇才，2位创新管理思维的先趋，引领大家共同来思考，管理的全“心”思维。
新时代的心思考
新时代需要有“心”思考。杨硕英教授首先提到：“21世纪是一个新的时代，新时代的管理必须采用新的思考方式，这个新思考方式也就是“心”思考方式。15 年前，中屋机构也受彼得．圣吉所着《第五项修练》一书的感召，成立了惜福文教基金会，他们一推动就是15年，最近，我为在他们新翻译的一本书写序的时候，我就先用从心出发，后来，我读了圣吉的老师写的文章，觉得非常惭愧，我重新再写序，一共改了4遍。”
“我为什么在读了佛睿思特（Forrester）的文章后，会有重新写序的想法？我想就是那个心。佛睿思特的思维是50年、50年的思考，他看的是那么长远的东西，因此，那篇文章我写了之后，订了一个名字：‘我们还有更多路要走。’”
人是观念的动物
“我们的观念，不知不觉中主导了我们的决策，人是观念的动物，我们创造了组织，组织好或不好，问题就出在观念。如果观念没有弄正，后面的决策就不正。佛睿思特回顾50年的管理教育，他发现，企业经营中绝大部分的解决方案都是短视的解，很多事情，如果100年才能完成，人们却常妄想用10年就要做完。佛睿思特说系统动力学原比微积分还要困难，而我们常常只想花1年的时间把它学好。”
“这些都是时间滞延的观念，‘it takes time’，它需要多少时间，我们就要老老实实的把它做好。佛睿思特辅导一家企业，他从最高主管开始辅导，这些最高主管老是在想，怎么很快来学，怎么很快来推。佛睿思特花很长的时间教育他们，这些主管慢慢地开始接受了，结果呢，最后他们不是面临到退休，就是死掉了，然后又重新开始。他因为有这样的体会，所以才从中小学系统思考教育开始做起。他仔细规划了系统思考的教育，他要用至少25年的时间来做，所需经费至少20亿美金。大家想想，这样的观念是不是跟我们很不一样。”
不同的观念，不同的结果
杨教授继续说道：“当很多人听了佛睿思特的这番话，都会说这是不可能的。我再详述一下佛睿思特的背景，大家知道现今高速电脑的发展是由从随机存取记忆体（RAM）的发明才有所改观的，而佛睿思特正好就是RAM的发明人，因此，有人称佛睿思特为高速电脑之父。佛睿思特发明RAM的过程，当时是美国军方想要发展一些模拟的东西，当时碰到的问题是类比不能从事模拟工作，于是，他就开始构想，想清楚了，就开始申请。”
“当时美国军方愿意提供10万美金让他研究。而佛睿思特却说，我这个计划，需要60亿美金。当然，后来成立林肯实验室，发展出了高速电脑，你可以看到，他就是这么单纯，这么老实。由此可见，我们跟他的差距有多大，而这都是观念的问题。”
朱平先生是AVEDA的创办人，他的观念与众不同，只要他想做，进入到任何一个新的行业，就一心改为那个行业的经营观念。他以“心可以很大，而且可以很单纯”做为开头。
朱平先生说：“如果以定义成功，我们还不算是成功。过程中，我默默做了19年了，我想告诉别人：‘我们还有其他的选择’，经营企业不一定要像是鸿海那样，我想做的是想唤醒大家，不是那样才是学习型的组织。我一直认为学校很重要，但出社会后，我们没有那样的环境，我就是要创造那样的环境。回想当年，一开始我从来没有想要创业的想法，只是人生走到一个阶段后，我感到很慌，我知道我要往前走，我想要找一位导师，我第一个就找到戴明。接着，我就去找他，去跟他学习，我上了4天的课程，那时候他已经80岁了，我从戴明身上找到我想要的元素。”
系统思考对经营的影响
朱平先生接着提到，最早他接触戴明先生的东西后，又开始接触韩弟的东西，最后是圣吉的学习型组织，在经营的观念上，他时常会运用系统思考的概念来思考问题。他说：“我们现在做 Nonzero餐厅，这是7年的计划，目前投资下来的钱慢慢打平而已，我们的停损点是3年。过程中，我们都是用系统思考去看的，例如，我们会思考企业经营的意义，我们会思考长期的经营模式，我们会思考如何做好服务与口碑。
让良币驱逐劣币
我们应该重新思考选择的问题，朱平先生要大家思考一个问题，台湾有很多经营理念很棒的公司。
例如诚品，他们都在为大家提供一个理想的企业经营模式，而人的选择通常不会去看到企业背后的理念，顾客眼中只想到如何用最便宜的方式买书，身为台湾人何其幸运有这样的机会，在这么好的地方看书，甚至于将来也可以让我们小孩都能用在这个书店看书。
因此，你要过什么日子呢？要知道，你是有选择的。因此，像诚品这样有理念的公司，只要你牺牲一点，你可以选择让读书成为一种高尚的生活。
朱平的创业理念
朱平最早创立的公司名叫肯帮（Can Help），他在创立这家公司的时候，就在思考，这家公司的业务推展应该采用以团队为基础的运作方式，业务人员彼此是以合作为基础，彼此会相互介绍。朱平重新思考报酬制度，他认为过去的制度设计不良，不良的制度会让人员陷入竞争的思维，他改采固定薪给及红利分配的方式，拉长顾客的留店时间，让顾客实际体会过后再思考要不要购买产品，产品购买后不满意，还可以退货。他希望建立公司的价值系统，不合适的自然退出，合适的就留下。
肯梦就是在这样的时机下创立，一开始朱平不找资深设计师，而找年轻的设计师，让设计师们接受他的理念：非竞争而是合作，利益共享，团队运作等。在朱平的带领下，以打造肯梦人为基础，这些都是在一次又一次的试验中逐渐成形的。
小企业有改变人的最大机会
朱平他进入一个产业，他希望要改变这样一个产业，他会想创造人的改变，而一切先从环境的改变开始。朱平自己常说他是一个悦日人、涟漪人，他在打造Nonzero餐厅时，他设计的办公场所，是可以从中看到所有人的互动，而外面的人也可以看到他们的互动。
就在不知不觉中，周遭的邻居的环境也开始改变。朱平说：“我的办公室有一句话，写的是‘你要世界变什么样，你就要变什么样’。我希望这边有一个主题，我要给邻居一个礼物，谁说小企业不能用装置艺术，我们请铁匠师傅来帮我们制作，我给他挑战，他接受了挑战，人也跟着改变。”
展开行动
朱平接着告诉大家：“如果大家在聆听的过程中，发现有1、2句感动你的话，不要迟疑，立即take actions（展开行动）。我们的社会需要改变，回想以前的社会，谁不认识谁啊，现在住公寓或大楼，谁认识谁啊！前一阵子，新光三越请我去设点，他们愿意给我最好的位置，我说，你给我最角落的位置就好。如果我去进驻，我们一定是采用合作的观念，我们会邀请别的餐厅来参与、试吃，我会让他们来参观。”
改变需力量与勇气
变革是非常困难的，我们可以从小东西去做。朱平告诫所有经营小企业的人士，你可以有所选择，最少不要去乱借钱。我的经营原则很简单，坐下来思考，我不要受到过去模式的影响，我没有野心，我只想到，如果我能活100年，我要怎么活。经营企业，从报酬制度开始，设计好你的公式，接着完全按照公式走。我走过了 11年，才有131个小公司，我先从台北开始，把台北做好，把顾客对待好，把管理做好，我是思考发展5年、10年的事情。如果面对不符合公司价值系统的员工，我会让他快乐的离开公司，虽然这些都是挑战。
这场研讨会，2位与谈人利用3小时的时间，将他们多年的经验分享，与谈人告诉大家，观念的重要性，很多人在经营上遇到了问题，在管理上遇到了麻烦，在系统思考的领域，告诉了我们：不要舍本逐末，要能忍受时间滞延的痛苦，变革从小做起，组织的变革从个人开始，组织的设计很重要，简单的报酬设计就能改变员工固有的行为…等等。◇(http://www.dajiyuan.com)
