【大纪元1月31日讯】(大纪元综合报导)针对大陆地区出现持续性风雪，可能影响台湾旅客一事，观光局30日上午紧急召开协调会，初步协商后决定旅行社在扣除必要费用后，将剩余款项退还给旅客。如果旅客打算转换其他行程，旅行社也必须出面协助转团。今天上午与旅行业者协商后，会公布正式的处理原则。
据中广新闻报导，过年期间可能出现7到8千人次的大陆旅行团，为了避免影响扩大，基本原则是：“机场关闭”、“道路封闭”或“风景区关闭”等三项不可抗力因素出现，将建议旅客不要前往，在扣除必要费用之后，协助办理退费。
观光局：扣除必要费用可退费
针对旅游消费者因中国大陆遭受暴风雪侵袭影响，取消旅游行程，衍生退费问题，交通部观光局于昨天讨论后，邀集中华民国旅行商业同业公会全国联合会、中华民国旅行业品质保障协会，协商后原则决定：近来大陆地区发生大风雪，因而导致旅客行程受阻时，旅客如果在出发前决定取消行程，得适用国外旅游定型化契约书第28条规定，旅行社在扣除必要费用后，可将剩余款项退还给旅客。如果旅客打算转换其他行程，旅行社也必须出面协助转团。
旅游业者初步决定，假设目的地的机场关闭，前往风景区的道路封闭，或主要风景点关闭，才会建议旅客不宜前往。天灾属于不可归责于旅行社和旅客双方事由，如果无法出团，旅行社在扣除必要费用后退还团费。目前已知大陆的“张家界，九寨沟”目前已经封闭。
新年旺季 7、8千人游大陆
旅游业界估计，下周一起就进入所谓的“新年旺季”团体行程，估计到新年假期结束之前这段期间，不包括台商或眷属，前往大陆旅游的旅行团大约在7千到8千人次左右，数量相当庞大，再加上碰到大陆新年输运以及大陆的旅游人潮，原本对于交通输运的压力就比较大。
此外，业者因应大陆新年期间的可能变化，将要求导游将行程内容保持弹性，机动调整，以维护旅客安全为第一优先，也请旅客谅解。至于这几天受困大陆的团体，业者目前并未正式统计，虽然并非旺季，估计至少也有数十团，但因为相关的机场正在逐步开放，估计可以缓慢的抒解。真正的关键还是要看下周的天气。
此外，旅行业全国联合会也持续与中国大陆接待旅行社及各省市旅游机构保持联系，了解当地机场、公路、景点及天气状况，适时转告会员并提供一般旅客咨询参考，有关大陆各地的旅游状况。
是否会在今天一并讨论，建议部分地区为“不宜前往”？对此，观光局表示：目前两岸缺乏直接沟通管道，有关大陆地区的现况，观光局都必须透过旅游业者了解，实际状况了解有限。此外，大陆地区事务的主管机关是陆委会，据了解，陆委会已经指派海基会负责，因此，是否首度宣布大陆地区因天候状况不宜前往？将依照业者回报的状况，交由海基会认。
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