李世珍:建构华人世界Web2.0新蓝图

李世珍(顾问公司总经理)

【大纪元9月17日讯】5年前,谈到Web2.0,人们脑袋里大概会充满着一堆问号。现在,谈到Web2.0大家脑海里,或许就浮现出维基百科(Wiki)、Youtube、无名小站、Vlog、雅虎知识家等等。自从资策会创新应用服务研究所(IDEAS)推动台湾Web2.0的发展至今,各项创新的网路发展纷纷出笼,举凡地图日记、iPeen网、meya、memode、sitetag等等。这一路上的推动过程,虽称不上筚路蓝缕,但过程也累积了不少人的智慧与努力。

2008年7月25日,IDEAS为了想要回顾过去成功的经验,了解过去能够成功推展的原因,并进一步展望未来,IDEAS邀集了创投业者、创业竞赛平台、资策会推动小组、广告业平台、新兴网站经营者、法人组织等共同研讨“建构华人世界Web2.0的未来蓝图”。

本次活动的意义,一方面在于这样的讨论题目,是一个现在进行式,也就是目前没有任何人知道答案,也不应该说知道答案。但是,我们可以藉由不同层面的施力,汇聚众人的智慧,不论是从网站经营的角度来看,或是从创投的角度,甚至是政府的角度,都希望能为这个产业的发展尽一份心力。

流径基础讨论法

在群体的讨论技术中,要能在几个小时之内,深掘出每个人的经验,并重组成未来的经营智慧,必须得靠顾问的技术与设计。本次活动主办单位邀请慎思群创力顾问公司设计汇谈的过程,过程的设计主轴是以系统动力学的流径法(stream),先从产业的角度构思每个阶段的发展,找出流径中每一个重要的环节。

如图1所示,就产业的发展来看,不论是由资策会协助推动而成立的或自行创立的新创网路服务公司,首先会进入到左边算起的第一个图框(当成水缸),等待一段时间的发展后,有的表现不错的公司开始流进到下一个水缸,流进这一阶段公司的定义为:拥有某种程度的小众使用者(Pilot)。


(图1)


再经过一段时间后,网站所累积的小众使用者,不断地介绍亲友加入,使用者渐渐地由少变多,并累积出相当的知名度。到了下一阶段,网站的发展及使用者已具相当规模,并且开始发展出多元的商业合作模式,知名度愈高,就会有愈多的合作机会。最后,所有参与人员归纳出最终的成功定义,就是网站的经营改变了人的使用习惯,例如:想要寻找影片的就到Youtube、找专有名词就到维基百科……等等。

在每一个阶段的发展中,各有不同的阻力与助力,根据参与人员的热烈讨论,从不同阶段的进程中,各发想50个阻力和助力,再从发散思考的各50个阻力与助力中,找到大家都认同的3项。

首先,从一些新创网站公司发展到拥有小众使用者的公司阶段,主要的阻力包括:找不到好的人才、团队成员闹内哄、网站难用;主要的助力包括:服务能符合使用者的需求、得以与异业结盟顺利、功能易上手。从拥有小众使用者到具有大众知名的阶段中,主要的阻力是资金烧光、发现市场太小,以及网站规划的架构无法扩充;主要的助力包括国际媒体报导、设备商主动研发新设备,以及网站跨平台整合。

综合上述,在网站发展的前期阶段,也是不稳定阶段,最重要的工作是让人才能稳定到位,面对与解决各种的内部冲突;到了下一阶段,最重要的是,资金的持续挹注,以及不断扩展市场与服务。

另外,特别要注意的是,网路使用者之间所引发的冲突,以及各项法律问题,都是网站经营者必须要预防及面对的挑战。在一整天的密集讨论下来,让各个层面的想法能够发想及整合,每位参与者都能在亲身的参与中得到收获。

虽然是简单的讨论,但参与讨论者都是实务工作者,因此讨论的结果都能切合实际的情况。如果不是透过这样的讨论设计,一般人比较无法从限制因素的状况去思考,思考的事项就只会偏向一厢情愿,经过这样的讨论,如同资策会张育铨提到,每个人从不同的观点,把各阶段的阻力和助力写出满满的50点勾勒出来,一方面靠内部的宝贵经验和知识,一方面则靠讨论的设计使其产出,真的是非常宝贵的经验。◇
(http://www.dajiyuan.com)

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