【大纪元6月7日讯】（大纪元记者苓子综合报导) 近期，澳洲养老院在服务质量和经营管理上，因问题层出不穷和投诉量的急剧增加，引起了社会的高度关注。面对社会各方的强烈不满，联邦老年保健部长埃里欧特承诺，会增加对全澳2830家疗养院监督调查的透明度和健全检查制度。
6月5日，位于维多利亚省北灵伍德地区的一间住有56位老人的老年护理院被迫关闭，原因是经营者把老年护理院的资金非法挪用到她个人投资的足球俱乐部并宣告破产。56位老人在承受严重经济损失同时，面临另找养老院的艰难选择。其中5位老人受惊于这个突发的变更，住进了医院。
更多的养老院成员家属向有关方面和媒体投诉他们在养老院发现的护理人员对老人的虐待问题。那些投诉包括：虐待，性侵犯，工作人员对老人大喊大叫，忽视肺炎和粪便，不更换弄脏的床单。
87岁的埃迪是昆士兰卫生部属下的红土地老人院居民，他因摔倒导致髋部受伤，他被工作人员警告：不许出声。他的伤在无人注意的情况下被延误，直至去年的10月，发展成严重的腿部溃疡。他在今年3月去世。埃迪的家人提出了申诉，指控工作人员的虐待。有关方面进行了调查，结果是驳回指控。
86岁的老人塞尔玛所在的养老院，据反映护理工作人员用厨房抹布给她洗澡，不更换她床上已经肮脏的用品，并且没有留意到她染上肺炎。她在养老院仅居住了短短的19天，便死于公立医院。
76岁的威廉‧斯泰沃特是老年痴呆症患者。他的家人去年1月把他安置到悉尼西部郊区一家养老院。仅仅10天的时间，他的家人发现他在那间养老院遭到辱骂和侵犯，他的安全受到危害。
斯泰沃特还患有心脏病，一天他因养老院工作人员的不正确用药，导致病情突发而被送医院急救。家人提出质疑时，养老院的人声称他们是按照斯泰瓦特家庭医生的嘱咐用药，但家庭医生却说，他从未接到养老院的任何征询。
斯泰沃特的家人以口头和书面的方式提出申诉，投诉调查委员会CIS对该养老院进行了调查，回复是，该养老院没有违反政府的规定。家人不服，再次投诉到老年护理专员办公室（OACC），专员推翻了投诉调查委员会原来的报告。投诉调查委员会再次做了对该养老院设施的审计，斯泰瓦特的家人认为调查没有涉及他们指控的问题。他们再次写信给OACC，但是始终没有得到回复。
据老年保健危机组织声称，在联邦老年保健部长埃里欧特公布的（2007-2008）调查报告里提到，只有1.6%的养老院存在违反老年保健标准的问题。但是，老年保健危机组织在老人护理标准和认证机构（ACSAA）及老年保健部公布的有限数据的基础上进行调查，结果显示3.8%养老院存在各种程度的违规问题，违规的比例是政府调查结果的一倍多。
老年保健危机组织在对108个违规养老院分析的数据表明：隶属于政府和社区管理的非营利性养老院违规的案例是慈善和宗教机构属下的养老院的两倍；私人经营的盈利性养老院的违规案例高出所有非营利性养老院的三倍，四倍于慈善和宗教机构属下的养老院。
去年，老年护理委员会专员蓉安达‧帕克发现联邦老年保健部属下的投诉调查委员会CIS在案件调查方式上的不足之处，她对CIS调查的139个案例进行了复查，发现一半以上的案例调查具有严重的缺陷。
艾伦‧皮尔逊教授，一个前解决方案专家小组主席形容CIS是个非常有缺陷的系统。他说：他们不是去调查投诉案，而只是去调查对规则的遵守。
老年保健危机组织指出，1997年何华德政府对老年保健法在提供老年护理服务上做了很大的变更，照顾老年人和体弱者的服务变成了能够在市场上交易的商品。令人震惊的是，10年后，对这一影响到如此众多体弱、年迈的澳大利亚人的重大的立法变更，卫生与老龄部却提供不出一份有详细数据的评估。所有责任部门在监督这项立法变更上缺乏充分的透明度，使其它有关各方欲做不能。
老年保健危机组织要求政府对1997年老年保健法作一个完整的、公开的审查和评估，并要求对每个养老院，老年护理服务部门进行彻底的检查和分析。
面对社会各方的强烈不满和呼声，埃里欧特前不久宣布了一项新的“耻辱榜”网站，将在7月1日开始使用。那些违规而被制裁的养老院的名字和地址将被列在“耻辱榜”上，同时，这些养老院将会失去政府的补贴。
埃里欧特承诺会增加对全澳2830所疗养院监督调查的透明度并健全检查制度。她说，将会有更多的突击检查，和更多的警察对工作人员的检查。她说，她有决心确保澳洲人对养老院的信心。
