【大纪元7月25日讯】消费者今日碰到的是连珠炮式的广告轰炸。每个人一天可以接触到5,000个以上广告。营销专业人士曾问过这个问题，在当今环境下，什么是最有效的推销方式？我的答案是“社群媒体”（Social Media）。
社群媒体可谓是最新型的媒体形式，且已渐成为最受欢迎的媒体。它是由消费者驱动的媒体平台，是品牌对消费者、消费者对消费者的双向对话。不管你是否参与这个社群媒体，人们都会藉由这样的平台谈论你的品牌。
作为一位社群媒体的专家，我建议所有行业都应上这类媒体平台。你可能争论你企业的消费群不在这类平台上，为什么你要上那去呢﹖首先想想，开发新的消费群对你有利无害；其次、借此可建立、可扩大、可强化你的品牌知名度；第三、它牵引成千、甚至上万的人拜访你的网站。第四、它建立了消费者对你品牌的忠诚；第五、它不会花费你任何一分钱。
根据尼尔森研究(Nelson Research)指出：
— 93%的消费者希望能在网上接触到与他们有关的产品品牌；
— 89%的消费者表示他们会对提供网站讯息的品牌忠诚；
— 社群媒体的流通量正以每月10%的成长速度增加；
— 去年社群媒体使用群中，成长速度最快的年龄层是35-49岁。
现在经常使用Facebook和YouTube的社群媒体人数已超过2亿，Twitter是增加最快的社群媒体，拥有1,200万活跃使用者（active user），LinkedIn则约有3,500万活跃使用者。
全球电脑直销业龙头戴尔（Dell）的总裁就非常支持网上社群。今年6月11日，戴尔公司宣称 他们透过Twitter跟随者点击到戴尔网站购买产品的，近两年销售额300万中，最近6个月进账的就占了100万美元 。
当你知道有多少名人政要、公司总裁（尤其财富500大企业的总裁），都使用社群媒体与人们互动时，你会感到非常惊讶！美国总统奥巴马就是其中的一个。
你是否已在社群媒体的平台线上？也许你公司正在评估行销计划，打算导入最新的行销元素。毫无疑问的，社群媒体改变了行销公司一贯的作业模式，消费者的参与已经是行销运作中不可或缺的一环。
（本文作者Cici Li是位社群媒体顾问专家，其专属网站www.meiyicicili.com）
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