要客户给你机会,先问自己有没有专业

顶尖业务员的销售心法(8)

蔡合城

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大部分企业都有税务签证和财务签证的需求,税签是为了应付节税的问题;财签则是为了贷款。大部分成长中的企业都需要向银行贷款,如果会计师没有深入了解,光凭一个普通的财务签证报告,并不一定能够如愿贷到想贷款的额度。报告的内容,对银行的贷款额度有很大的影响,我如果能够加强在这方面的经验和人脉,就可以协助企业获得更高的贷款额度。

金融界和企业息息相关,企业主有很多需求,也许将来有一天,他原来的会计师服务不够周到,就有可能将服务的机会移转给你。一个公司通常只会由一个会计师事务所来服务,如果跟企业主不熟,凭什么要客户给你机会!

我足足花了两年的时间熟悉银行的业务状况,每天一直跑客户,帮忙征信、帮忙贷款、存款等等,让自己走出去,认识一些企业客户,放下会计师的身段,让自己变成一个第一线的业务员。

我发现客户与银行之间缺乏沟通的桥梁,熟悉银行业务的会计师,不仅可以扮演沟通的角色,让银行了解客户,也让客户更了解银行。如果会计师只局限在自己的一小块专业,没办法全方位解决客户的问题,市场就会比较狭隘。

做任何工作都应该深入专业,如果光凭理论会有所欠缺,如果能够深入,客户会更满意,觉得你更有利用价值。在中国信托工作两年后,我才真正投入会计师的工作。当客户听到你曾经有过放款经验,都很愿意找你当会计师,因为你知道技巧,知道该如何写评估报告,让贷款额度高一点、担保品少一点、利息低一点,银行也会更满意放心。

无论从事任何行业,最好能够培养自己的第二专长,有专业又有第二专长,坐下来跟客户开会的时候,比较能够满足客户的需求,这就是服务业。有些人专业会计很熟,但财务不熟,最终还是没办法满足客户的需求。当你老是出纰漏的时候,客户可能就会选择换掉你,这时候,机会就会从你手中溜走了!@(本文完)

摘 自 《王永庆的球僮》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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