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【大纪元9月25日讯】〔自由时报记者邱绍雯／台北报导〕“请问生命的意义是什么”、“我好痛苦，男友背着我劈腿怎么办？”每年平均有上千人透过电子邮件向台北市生命线协会求助。当中，女性高达7成，尤其以不善口语表达、重度使用网路的宅男女居多，大多心思敏感，偏好藉文字抒发情绪。
随着网路发达，现代人很少提笔写信，却喜欢透过电子邮件分享心事。
生命线协会除了一般人熟知的电话专线协谈，也设置全国唯一的“电子邮件协谈辅导”系统，接收各地电子信件，由专业的辅导员“康老师”一周内回复来信的疑难杂症。
生命线统计，一年平均收到700至800封电子求助信，女性比率占7成，介于20至40岁，以学生为主，教育程度多在大学以上，擅长使用文字与网路当作沟通工具，求助类型以感情、人际与家庭问题为主。
生命线总干事朱开玉说，会选择电子邮件协谈辅导的“电邮族”，一来可能是使用电话不方便，例如外宿的学生，欠缺隐密谈话的空间；其次，很高比率是经常挂在网路上的宅男宅女族，甚少与人互动，不知如何表达内心的痛苦，没有立即的寻死意图，希望藉由书写慢慢酝酿情绪，厘清自身问题。
资深辅导员吴淑贞说，信件协谈都由固定的辅导员回信，一封信通常会经过好几个礼拜的往返，也有持续长达好几年的个案，将辅导员当作固定的倾诉对象。碰上信中出现强烈情绪性字眼或是自杀意图时，也会鼓励对方以电话直接对谈，或转介其他资源。
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