协商谈判会议
虽然有好的创意,却很难跟相关部门达成共识,因为每个人都有不同的价值观和需求,有时容易错误地解读他人的态度与想法,所以跨部门要达到能认同并支持你的创意,就得靠充分...
人们常说,与其说销售是科学,不如它是一门艺术。在美国营销软件制造商HubSpot看来,销售人员多用某些语汇,可使成交机会大大增加。以下就是该公司总结的“让你成为超级销售员”的13个词。
(大纪元记者叶澄旭编译报导)在企业每季的财报电话会议中(earnings conference call),执行长(CEO)总是乐观地描述着公司的未来展望,但最后证明他们只是在吹牛,股东很难直接从执行长口中得知企业真实的营收状况。然而史丹佛大学最近的研究指出,从执行长回答投资人的用词遣字,可看出他们是否在说谎。当执行长对着挑战他的投资人骂脏话时,可能就泄漏了...
(大纪元记者林节编译报导)在经济不景气,随时可能面临裁员的情况下,如何才能提高加薪的筹码?对此,曾被美国《金融时报》(Financial Times)誉为“奥巴马致富幕后推手”的律师暨谈判高手巴尼特(Robert Barnett),以及其他人力资源专家,提出他们的专业见解,协助勤奋工作的上班族,取得加薪的机会。
生活中经常面临对某些事情的辩论,不论是你的朋友、亲人、上司还是同事,人人都想在辩论中占上风。那么要如何在不须争得面红耳赤的情况下说服对方呢?以下的八种技巧,将使你轻易的掌握说服别人的艺术,赢得每一次辩论。
价格当然是最核心、最关键、客户最关心的问题,但它往往是客户最后的底牌。如果销售经理每次都与客户如此“坦诚相见”、“直击主题”,那双方也就离分手不远了。
身为主管,无论是面对公司外的客户,或者公司内的员工,常常都要用到谈判技巧。能否善用这个技巧,往往关系了事情的成败。你懂得如何谈判吗?
谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的资讯,而且还能证实我们以往的判断。出口商应用开放式的问题(即答复不是“是” 或“不是”,需要特别解释的问题)来了解进口商的需求,因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。例如:“Can you tell me more about your campany?”“What do you th...
实质利益谈判法为我们的商务谈判建立了一个可以充分借鉴的框架,它的四个基本原则和分析框架,即人的因素、利益因素、方案因素和标准因素应该是自始至终贯串于谈判的整个过程。从谈判的谋划,到谈判的结果,或者取得协定,或者终止谈判,我们都可以应用这个框架。下面我们就商务谈判的通常三个阶段看一下如何运用这个框架:
1、“生意不成,仁义在”说明了什么问题?
实质利益谈判法为我们的商务谈判建立了一个可以充分借鉴的框架,它的四个基本原则和分析框架,即人的因素、利益因素、方案因素和标准因素应该是自始至终贯串于谈判的整个过程。从谈判的谋划,到谈判的结果,或者取得协定,或者终止谈判,我们都可以应用这个框架。下面我们就商务谈判的通常三个阶段看一下如何运用这个框架:
在谈判的过程中,你已经充分理解了对方的利益所在,并且绞尽脑汁为双方寻求各种互利的解决方案,也非常重视与对方发展关系,然而,你还是遇到了一个令人非常棘手的利益冲突问题。双方就某一个利益问题争执不下,互不让步,即使强调“双赢”也无济于事。例如,房东与承租人之间的房租问题;在国际贸易中的交货期长短问题;最终的价格条款的谈判问题等。
西方人往往把复杂的谈判分解为一个个较小的问题,然后再依次解决;而在许多东方文化中,谈判是采取一种通盘考虑的方法。由于不同文化下的商务谈判风格差异很大,所以在国际商务谈判中,针对不同文化背景的商业伙伴,强化基于文化差异的谈判管理,对于提高谈判效率是十分重要的。
就谈判来说,在过程中“好好看穿对方想要什么”也很重要。
上一节我们提过,提供客观中立的资讯可以帮助交涉顺利进展。
当自己的主张不被对方接受时,一再重复自己的主张也是白费工夫。对方既然无法理解你的主张,你就没办法交涉成功。
什么叫做“对自己有利的情况”?
不愿意针对自己的需要提出请求
自设陷阱:在交易中失去动力
了解你的需求与渴望,但不要忘记你想要影响的人
达成目标要有弹性
阻碍取得影响力的个人因素
<案例一> 保德信新人雷斯‧查姆找到有用筹码以换取他想要的自由
你究竟想要什么?厘清你的目标   增进你力量的第一个步骤是厘清你究竟想要什么,这一点说比做还容易。通常,重要的影响企图都有一个以上的目标,问题在于决定哪个目标最重要,而哪个目标可以再等一天。
(我隶属一个义工团体)“哥伦布伙伴关系”(Columbus Partnership)是一个拥有十六名执行长的社团,这个团体选出我担任领导人,我的就职演说是:“我没有权力;你们都是自动自发在这里──你们感兴趣的是公众。虽然我将尝试领导你们,但要了解我只能够影响你们。我深切了解你们都是总裁,而且还有些人的企业规模比我们还大,在某些层面的利害关系也不同,但是我只能...
(大纪元记者简知恩编译)一提到“协商谈判”马上会令人联想到人质谈判的僵局或是具有高度争议的劳资纠纷。其实,协商的范围正落在日常生活的大大小小事情中,例如:如何花钱?该不该结婚?谁去接小孩?
通常客户的抱怨是不安的或是愤怒的。抱怨的形成不一定都是单向因公司、产品、服务或业务本身的错误引起,也可能是客户自己的疏忽酿成一发不可收拾的后果。此刻如果电话行销业务代表只是一味为自己或公司辩护,双方两造易争执不下,非但问题难解也可能种下一个不满客户的不定时炸弹。针对不满的客户,我们很难控制他不会对公司品牌形象做出任何批评或恶意传播;尽力圆融不满客户的抱怨也是...
一般问句可分为“封闭式问句”(close-ended question)与“开放式问句”(open-ended question)。封闭式问句的答案限于“是”(yes)或“不是”(no),例如:“我这样的处理过程,您满意吗?”对方回答:“满意”或“不满意”。
电话行销有没有一个放诸四海皆准的准则或模式?而什么样的组成内涵才称的上是一通完整的电话行销流程呢?还记得学生时代上作文课时,老师会教我们一篇具说服力且完整的文章,必须符合“起、承、转、合”的原则。其实,一通完整的电话行销流程也是必须符合上述的规定,详述如下。
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美东时间周四(12月10日)上午11:00,美国民众在首都华盛顿地区发起指定“中共为犯罪集团(Transnational Criminal Organization)”的活动。新唐人、大纪元联合对此进行直播(中文同声翻译),敬请收看。