职场加油站
潜导的工作任务,最重要的就是看顾客人安危,坚守安全第一。这项原则不会因为客人的潜水经验多寡,或社经地位高低而改变。
在你的身边是不是有一些人,他们的工作能力特别强,可是却很难让人将工作交付给他们。或者说他们虽然有实力,但人缘却不是太好。如果能够和这些人深交,可能会发现他们其实都是好人,但要我们主动伸出友谊的手却很困难,因为他们身上散发出来的气息让人敬而远之。
“期待”通常是形成大众所接受之“事实”的原因,因为一般人很自然的认为自己的期待和事实是一致的。由于这种一般人所接受的“事实”,是如此轻易的被提出来,所以你必须记住,想要了解真正的事实,通常是必须付出代价的,也就是努力追查事件真实性的代价。
“我适合从事什么样的工作?”你是否经常这样问自己?或者听到朋友这样问自己?这个问题真的太普遍了。如果每次听到类似的话你能拿到一元钱,说不定你已经成了富翁。
宅配员平均一周的劳动时间竟高达74 小时。大家不妨想像宅配员的压力,如果每件物品都没有准时送达至客户手中,一件物品耽误1、2 分钟, 下班时间就得往后延迟数小时。因此,我们时常可看到宅配员为了节省时间,往往双手拿了多件物品后,再爬上高达4、5 层楼的住宅。
这种充满活力的能量,在你用“还不足够”的理由束缚自己时,是永远无法涌现的。因为人们只有在安心的时候,才能与自己本身具备的真实力量有所连结。
那些可以断言“即便如此,也没什么不够好”,不刻意去寻找“不足之处”的人,就事实结果来看,反而更能够充分发挥出自己的力量。
天无绝人之路。生命丢给我们一个问题,同时也给我们解决问题的能力,端看我们是否善加运用。当我们被激励去使用我们的能力时,我们的能力就产生了变化。即使失去健康,你仍然能拥有对社会有贡献的幸福生活。
佛州一家老字号的青柠派饼屋陷入经营困境,女经理快要生产,却还要额外打工养两个孩子。百万富翁马库斯·雷蒙尼斯慧眼识才,不会让优秀的员工从眼前溜过;他还深知一个道理:老板要成功,就要让雇员对自己的工作感觉良好,要公平以待。
见到校长后,果不出所料,那种令人浑身不安的沉默状态又开始了。过了一会儿,原先不知所措的我突然开口了: “半年之后,我一定会让您感到改由我来负责是最佳选择。但在那之前,就请您先忍耐一下。”
面对这种约客户见面的电话,只要下定决心,打了第一通电话后,接下来的状况就会出人意料的顺利,仿佛原先犹豫不决、举足不前的自己已经消失不见了一样,而工作也会顺利步上轨道。因此,最重要的是在下定决心之后、以及真正采取行动之前,必须和懦弱的自己作战,不要让自己趁各种机会找一大堆借口逃避。
明明是相同的商品,为什么每个业务员会出现不同的业绩呢?因为客户“除了购买商品外,也同时购买周遭的气氛”。
我随时提醒自己要欢迎取消约会的电话(虽然心里很不愿意,这一点和大家是一样的)。而什么样的态度叫做欢迎呢?那就是要在听到取消约会的那一瞬间,“以开朗的口气应对”。
分享童年故事是个强而有力的做法,能瓦解人们为了保护自己而筑起的防御高墙——这些高墙通常会持续到成年之后,并且可能以微妙的方式妨碍人们的工作表现。
藉由陈述事情的经过和描述你经验中那些细微的事实,可以把自己和其他人带入更清楚的事件情境中,不让情绪言语蒙蔽听众的聆听。在这样的情况下,沟通往前迈开了。
如果你想看一个使用“发生了什么事?”说故事法来说故事的大师级范例,不用找了,史提夫‧贾伯斯在史丹佛大学毕业典礼上的演讲就是。视频网站YouTube上已有超过三千五百万次的浏览!
大部分的人在初次见面时,或多或少都会抱有警戒心。因此,与其急于在人前显现自己的优点,不如先思考:“该如何卸下他人防备?”
年收入破千万的人,做选择时通常相信直觉。将决定权交给自己的直觉力。为什么他们能够相信自己的直觉呢?
大部分的人都是属于逐渐提高的类型。因为无论结果如何,他们都能够全然相信自己,所以才能毫不犹豫地挑战新事物,而这种想法也让他们保有信心一再挑战新的领域,进而处于良性循环之中。
想要获得对方信赖的第一步,就是要“关心对方所重视之事物”。这个概念,在日常对话中也一样派得上用场。举凡职场、家人、宠物、兴趣、出生地、毕业学校等,都可能是对方注重的事物。
他们即使看似文静、柔弱,但内心却怀抱着坚强的信念,在自己的世界中追求卓越、以达目的的毅力之强,堪称出类拔萃。“内向型”的人拥有如此杰出的特质,是“外向型”的人所没有的。
只有当未来奖赏远远超过立即享乐的价值,蚂蚁才有可能赢过蝗虫,否则我们会像蝗虫一样选择吃喝玩乐,而不是工作、存钱或努力为未来铺路。
一开始可能无法理解为什么重复使用意志力,反而会让它变弱。解决问题的能力、记忆力等认知性功能,不是应该越练习越进步吗?没错,但意志力不一样。使用意志力很费神,所以可能会造成很吊诡的现象:你越常不间断地使用意志力,它越有可能失灵。
请你先相信自己,别怕向父母亲表达自己的志趣,也不要害怕路上遭遇的失败。人生该往哪走,你才是自己的领航者,唯有你愿意为自己承担时,才能走出一片属于自己的天空!
无论吸收多少资讯,如果没有透过自己的咀嚼和思量,都不算具有价值。
个性怕生的人最大的强项,就是“感受性高”。这份感受性已经高到对人际关系过于敏感,因此怕生的人往往会尽全力遵守约定;换句话说,这种个性容易获得他人信任,并深信不移。
“连结感”不只是你与身旁的朋友、家人或是其他人的联系,也包括与自己内心的连接。具体来说,就是要将自己的梦想和目标连结起来。
不如将视线朝向自己的过去、现在以及未来,用垂直视角好好看清自己并且思考人生的选项。你应该好好审视累积起的过往经验,将自己生活的核心确实地检视一遍。面对外界时,你则可摊开身旁发生的事件与场景,并以自身为主轴,判断哪件事不值一提可忽略,哪些又需要重视注意。
面对职场上激烈竞争,许多人认为彼此“互为对手”,自私的人甚至为了成就自己,把别人踩在脚下,急功近利,什么都不做只抢着居功。因为缺乏团队合作精神,员工自私,抱怨声总是充斥着办公室。
曾有一位动物学家研究非洲大草原的羚羊,纳闷为什么同一条大河的东西岸,同一种羚羊能力却不相同:东岸的羊繁殖能力强,奔跑速度也比西岸的羊快速许多,而两岸的草原相似,食物条件相同。
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川普总统周三下午突然发表了他自称是至今“最重要的演讲”;同一天,林伍德和鲍威尔两大律师,在美国内战时期的关键战场乔治亚州,进行了一次全民动员式的新闻发布会。林伍德早前说,美国正走向内战,这是真的吗?会是什么形式,又为何而战?