管理拾穗
严格要求同仁上班到所时量体温,除喝水用餐时可脱下口罩外,其余时间一律全程戴口罩,并请同仁要设想你旁边的同事可能是感染者的预防心理,唯有严格规范才能避免群聚。
以前的我也不同意人生是注定好了的,总觉得自己的工作、职位、房子、财富都是自己奋斗来的。然而事实上,很多事情真得仿佛是上天早已安排好似的,想逃也逃不掉。
在工作上,很多人习惯前辈教导怎么做,就照单全收,其实当你了解你的工作内容,实地操作一遍后,你就可以跳出原有的架框,仔细思考哪个环节可以运用现有资源改善,让你的工作变得更有效率。
如果发现某一主管对每个部门主管都心存敌意,做事自以为是,不横向沟通无法协调,建议管理者应尽快壮士断腕,才能让公司集中向心力,避免内部资源与人力耗损。
虽然一个小小的流程再造,足以影响全国每个人的申报作业,你可能无法想像,全国每个公司忙着填写扣缴凭单,邮局忙着寄扣缴凭单,纳税人忙着搜集扣缴凭单报缴综合所得税的场面。
该怎么做,才能让动机永不减弱,醉心于自己的工作呢?为大家介绍一个从我职场上的导师听来的故事。在日文里有个单字的意思与工作相同,那就是“商道”,我的导师告诉我,“商道”的本质就是“永不厌倦”(商道与永不厌倦的发音相同),不管从多少人身上赚到感谢与金钱,只要是不感兴趣的事,迟早都会“厌倦”。若只做自己想做的事,完全不顾所谓的时代潮流,客人总有一天也会“厌倦”你做...
公司新创的项目越来越多,但是人力却越发吃紧,如何简化作业流程?笔者分享一个自己的亲身经历,希望能启发管理者的思考,进而做出更洽当的决策。
在本章的最后,我将谈到对自己没有自信心的人,应该要和什么样的人相处。人是非常容易受到周遭环境影响的动物。无论从好的意义或是坏的意义来说皆是如此,正所谓“近朱者赤,近墨者黑”,讲的就是这个意思。
如何培养出高EQ、高涵养的第一线服务人员,顺利解决“奥客”问题,是每位高阶主管最期望的心声,在此笔者提供一个小小的秘方.......
真正管理者的胸襟,为善不欲人知,不居功、不诿过,只默默地照顾好每位同仁,帮助他们在人生历练中逐步成长,这是我心目中的长者风范......
公司如果有好的意见分享会,不管是给予或获得意见回馈,都有各不相同的做法。只要遵守这些做法,在获得意见回馈时,就能把“被瞧不起”、“被挑毛病”、“被要求改善”之类的负面看法,转变成正向思考,将那些意见回馈看待成“得到好的指导”、“变得更好”、“能够进一步成长”。
有形资产正如其名,指的是具形体的资产,也就是能眼见为凭的资产,像是机械设备、土地、建物这类的资产。不过,比方商标权用肉眼看得到吗?商标本身虽然具有形体也可以被看见,但是使用权利部分就看不见了吧?专利权也是一样的道理。像商标权或专利权这类的东西,就称为“无形资产”。 向商标所有权人购买商标的原因,就是为了制造贴有该商标的产品来赚钱,换句话说,就是期待能创...
坏帐起死回生?坏帐准备金只增不减吗?当然不是。公司认为无法回收的钱,也可能最后回收了,有些情况是因为原本认为可能会赖账的客户业绩好转,因而脱离账款无法回收的风险。这种情况下,资产负债表的坏帐准备金就必须减少。
每当春天来临时,我就期盼着欣赏大自然里一出动人的演出。大约在农历春节过后不久,道路旁的木棉树就开始掉叶子,直到所有的叶子都几乎要掉光时,树枝上一粒粒暗褐色的花苞,就开始开出一朵朵鲜橙色的木棉花,先是稀稀疏疏、零零星星的几朵,隔不了几天,整棵树就挂满了橙红色,饱满丰润的木棉花,像极了挂满了大灯泡的树,老远就看得到,让人不去注视它也难。 鲜橙红色的木棉花在...
若问小学一年级初学算术的小学生一加一等于多少?标准答案是二。这是无庸置疑的。但是在现实的环境里,特别是在专案管理的情况,一加一可能就不等于二,它可能是小于二的任何数字,也可能是零。 一个人若被指派做一件工作或负责一个专案时,他的主管忽然又加了另一件事给他做,现在他同时要处理一件事或专案。表面上看来,主管这样做是想提高有限资源的使用率,让每个人的产能得以...
希腊神话里阿基里斯(Achilles)骁勇善战,全身都刀枪不入,所以被称为“希腊第一勇士”。然而,由于他的母亲Thetis在他出生后,希望他可以长寿,于是抱着婴儿的他来到Styx河泡水,而他的母亲是抓着他的后脚跟,所以没泡水的脚跟就成了他全身唯一的弱点。
每一家企业都希望聚集各方精英共聚一堂,一齐为企业的未来打拼。然而,一旦各领域的精英加入团队之后,经营的绩效是否可以如预期的一般美好? 美国一位团队建立(Team Building)领域的专家Dr. Meredith在他1981年出版的著作Management Teams里提到,找到一群优秀的人才一同共事,整体而言的表现可能很差,他称此种现象是“阿波罗症...
大多数人都有的经验是当你口渴时,喝了一杯冰凉的水,立即感觉很舒服。接着再喝一杯相同冰凉的水,感觉就没有第一杯水那样甜美。若再喝第三杯时,可能肚子就会有点撑了,喝不下那一杯水。 同样的东西经过一段时间之后,它的效益没有持续增加或持平,反而下降了。经济学上称这种现象为“边际报酬递减法则”(Law of Diminishing Marginal Return...
配角的角色扮演 每一场戏剧、电影、小说里都有一位主角和许多配角。主角的份量最重,贯穿整个故事情节,英文称这角色为(leading actor),中文称之为领衔主演。 除了主角,通常还有许多配角参与演出。这些配角在英文称之为(Supporting Actor)。配角在一场戏剧、电影里的份量不大,但是红花也需要绿叶陪衬。 所以世界许多知名的影展...
沉没成本的例子在生活中四处可见,例如买了一本不合适的书、看一场失望的电影、餐厅用餐、投资股票等。沉没成本有大或小,金额越大的投资如房子或汽车等就越值得事先慎重的考虑。
日前参加一专业协会的讲师会议。会中一位讲师制作的投影片每页都印有一排小字(No magic , only basic.)。 他的简报做完后,我向他表示很喜欢那一句“没有神奇,只有基本功”的格言。 这位讲师说那一句话是来自某一跨国电脑公司的一位外籍总经理,强调的是只有将基本功练好,而不是期望有神奇的事情发生。 他又接着说,当年他在美国留学时在...
上班族改运的方法 每个人在职场上工作一些年,总会遇上好运或坏运的时候。有时是外在环境的变动,例如经济转好或突然转坏。 有时发生在企业内部,例如组织变动、个人负责的工作或职位因而有改变、或是与新任的主管互动良好或不良,所以有时就比较顺利或得意。但是也有一段时间觉得诸事不顺,工作在低潮徘徊,于是就有人想到如何改运。 传统有许多改运的方法,譬如改...
在职场工作一段时间之后,大致就可慢慢发现同事和往来的客户或厂商这许多经常接触的人当中,有些人比较会做事,有些人比较会做人,还有人会做事更会做人。 一般说来,企业找人时首先考虑的是这个应征者是否有能力做好事情,至于会不会做人,那是相处一段时日之后才知道。 有些人做事能力很强,任何艰难的工作到他/她的手上,都可顺利解决。但是他/她本人却不苟言笑,也不...
日前经朋友介绍,初识一位朋友,他年轻时到德国留学,获得博士学位后进入一家德国知名的铁道公司服务,一直到近年退休。 闲谈中,我请教他一个问题,就我所知德国产品售价要比其他国家生产的还要高出许多,在这样竞争的环境下,为何德国的产品还能得标。 这位留德的博士告诉我,通常他们都会向客人说明“卖越贵的越便宜”,因为他们会考虑到可能发生的各种状况,预先就会增...
在职场工作二十年后,回头看来,我有几次转职的机会都是几位同学或同事介绍或推荐的。几位老同事相处几年,换了跑道或到新公司服务,正好该公司有新的工作机会出现时,他们想到我,觉得我适合这份工作,也就告诉我,并向主管推荐,所以几次转职都很顺利。 我因而认为在职场上,你的贵人往往就是你过去接触最频繁或一齐共事的人。这些人对你的个性、为人处事、工作能力等都比较了解...
学钢琴或其他乐器的人都了解音乐旋律的节拍有时快,有时慢。有的曲子的节拍很稳定,从头到尾都一样。有的一首曲子,在曲子中会由慢渐渐变快,再至曲子要结束时,由快转慢。 生产或服务业的节奏也和音乐一样,在一天或一个月当中,有些变化。举例来说,餐厅在用餐时间上门的客人较多,此时厨房生产及出菜的节拍就要快一些。过了用餐的高峰时间,生产和服务的节拍就会渐渐慢下来。 ...
我的办公室就位于一个陆桥旁,最近一天忽然在上班时间听见由外面响起了巨大的声音,隔窗一看,一台怪手正在敲打陆桥上的水泥,修补路面。这个声音不规律也不悦耳,回响在建筑物中,产生共鸣。虽然有厚厚的玻璃可以过滤一点声音,但是仍然震耳欲聋。 持续几天断断续续的噪音让人心神不宁,无法专注于手上的工作和思考,又不知这噪音何时会停止,一连几天的工作情绪和效率都因而受到...
每一个团体或社会都会存在几位嗓门比别人大,又喜欢有话直说的人。他/她或许是见义勇为,也许说话的动机是出于善意或提醒。但是话一旦说出之后却可能引发一场或大或小的效应。 记得在服役时,开饭后,一个大饭锅很快就被吃掉只剩下三分之一,这时若有人去盛饭,看到饭锅快要见底时,大喊一声“没饭了!”,其他正在努力加餐饭的伙伴听到了,担心等一下没饭可加,几个人赶紧冲到饭...
多年来我偶而会去办公室附近的一家面食馆吃榨菜肉丝面,这一家的榨菜肉丝面是我觉得煮的最好的一家,也就成了常客。 日前又来到此面食馆点了一碗榨菜肉丝面,服务人员端上来后,我先吃了一、二口,感觉这次煮的味道和以前的不太一样,没有那么可口。 我继续吃这一碗面时,想起问题可能不是出于此店或厨师,而可能是我自己,因为我这几天因气候变化,鼻子有点过敏和流鼻水...
高中时,我们班为了校庆拍摄一部电影。由于所有人都要参加,于是我被分派演跑龙套的小角色;而我也从中发现自己完全不适合演戏,生性害羞让我不断NG;因此,我被调去负责音控,退居幕后,待在后台让我觉得自在多了。就算不是拍戏,生活里也免不了要适时掩饰本性、戴上面具,从小到大早已习惯扮演另个“不像自己”的人,对很多人而言,戴上“面具”、装成别人的样子,早已经是家常便饭。
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