【大纪元2017年03月23日讯】（大纪元记者杰妮墨尔本编译报导）在墨尔本市中心免费电车区域（Free Tram Zones）刷卡乘车的乘客可以要求退款，目前已有近800人申请了退款。但公共交通用户协会（Public Transport Users Association，简称PTUA）担心，许多乘客并不知道他们有这项权利，因此实际人数要高得多。
据《太阳先驱报》报导，PTUA总裁Tony Morton说，任何在免费电车区域不小心刷卡乘车的乘客都有权要求退款，这一政策应该得到说明。
他说：“我想混乱的可能性总是存在的，我们并不总是能够发出明确的信息，告诉乘客在哪里需要刷卡上下车。经常坐车的有时还会弄错，更不要说游客了。虽然现在有免费乘车区域的标识，但人们仍然可能会错过。”
据悉，自2015年年初推出免费电车区域以来，维州公共交通局（Public Transport Victoria，简称PTV）已处理了787笔退款，总计2998澳元。
PTV表示，随着乘客对免费电车区域的熟悉，每年的退款数量已在减少。PTV会继续通过司机的通告、免费电车区域内外电车站的标识、myki充值机中提供的信息、客服人员以及游客信息中心和酒店提供的特殊产品，告诉乘客关于免费电车区域的信息。
免费电车区域的边界是Spring St街，Flinders St街和La Trobe St街，还包括Victoria St街、William St街和Elizabeth St街沿线途径维多利亚市场（Victoria Market）的电车线，也包括Docklands地区。
责任编辑：李欣然
