【大纪元2020年07月20日讯】（大纪元记者方金媛台湾高雄报导）中山大学旧振南品牌研究中心与管理学院，获得加拿大维多利亚大学Gustavson商学院授权问卷工具，针对台湾前40大消费品牌进行品牌信任度调查。调查结果，捷安特荣登最受消费者信任第一名。
这次调查结果，全家便利商店与全联福利中心，分居第2名和第5名，外来品牌星巴克与松下 Panasonic 也分别抢下第3名和第4名。
中山大学旧振南品牌研究中心主任林芬慧分析，本次调查17个行业，若以同产业品牌排名比较，有几个为国内知名品牌，但品牌信任度排名却落后其他同业品牌，如百货批发零售7-11统一超商，在台湾有5千多店家，为连锁零售之冠，但在品牌信任度却成为4家零售连锁通路第4名，显示消费者似乎更信任全家或全联；调查结果或可作为提醒，统一超商可更强化品牌与消费者关系。
另一出乎意料为长荣航空，自2019年6月20至7月10日，虽经历三周罢工事件，其品牌信任度仍明显高于华航。
林芬慧认为，除了长荣本身危机处理作为，即使罢工期间有诸多不利于长荣航空新闻，也可看出消费者能理性看待劳资争议，在这次调查中仍获较高品牌信任度。
此外，在两个行业别中，都有公单位老字号明显不敌新事业。林芬慧指出，邮政与快递类，相较中华邮政，黑猫宅急便获较高品牌信任度。中华邮政超过百年历史，近年来经过组织改革，并力求经营效率与资产活化，但仍不敌隶属统一集团的的黑猫宅急便，获得日本大和运输技术授权，并有统一超商的方便性与营运效率。
另一例子是陆上客运，相较台铁，消费者对高铁有较高品牌信任度。台铁是老字号公单位，背负公共运输使命，也成为经营包袱，要改革如同推动笨重大象转身，考验主事者或营运团队的经营智慧。
这次调查以“品牌信任度”为总指标，再细分为三种信任度，包括价值信任度、功能信任度及关系信任度，并进行口碑推荐愿的调查排名。
调查团队于2019年7月23日至9月15日，透过网路调查，收集18岁以上填答者共2,010份有效问卷。调查包含五大面向：品牌信任度、价值信任度、功能信任度、关系信任度及口碑推荐，共17个问题。根据2019年《天下杂志》两千大调查最高营业额企业，17个行业取第一至第四名，再将企业或旗下最具代表性产品品牌作为入选样本，最后取40家企业与品牌。
研究调查成员包括中山大学旧振南品牌研究中心主任林芬慧、研究助理谢青芷、研究生王延斌及加拿大维多利亚大学Peter B. Gustavson商学院教授Linda Shi。◇
责任编辑：王愉悦
