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國泰世華銀ATM升級又出包 估計影響2500筆交易

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【大紀元2022年02月23日訊】(大紀元記者侯駿霖台灣台北報導)國泰世華銀行繼去年10月18日、19日,連續兩天出現ATM提款及轉帳異常後,今年2月22日晚間7時再度傳出少數ATM、網銀App出現轉帳與提款交易異常,受影響交易筆數約2,500筆。國泰世華銀行23日對此致歉,預計23日內完成帳務修正與退款事宜;金管會表示,目前已通報重大偶發事件,未來將要求銀行在保證客戶權益的前提下,盡快做後續處理。

國泰世華銀行在22日晚間7時,少數ATM、網銀App出現轉帳與提款交易異常,約2,500筆交易受到影響,也是半年內的第二次當機

國泰世華銀行23日發布聲明致歉,指22日因為進行跨行交易的優化,影響到作業效能,使交易出現異常,銀行現已進行相關處置,系統在20分鐘內恢復正常,預計23日會完成帳務修正與退款事宜。

對此,金管會官員表示,國泰世華銀行23日已通報重大偶發事件,目前要求銀行做妥適處理,並且要保證客戶的權益,後續相關處理及檢討改善措施,應速報金管會,待報告出爐後會再進一步檢視內容。

國泰世華銀去年10月18日、19日,就出現過ATM提款及轉帳交易未能完成的情形,當時影響客戶多達3萬9,314人,如今不到半年內又出包。國泰世華銀行指出,因系統升級造成作業效能異常,將提供受影響用戶補償措施,1年內可以有5次新台幣轉帳、提款等跨行免收手續費。

責任編輯:王愉悅

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