【大紀元2023年03月18日訊】（大紀元記者景雅蘭採訪報導）很多華裔因各種原因，移居美國，來到陌生的國度，迥異的文化環境，他們如何自處，在這裡開啟新的生活？黃玉美（Amy Gaw）是一位華裔女性，她剛來美時從學英語開始，到現在能流利使用英語、粵語、普通話、越語和人交流，並在專業的醫療保險領域一幹三十多年，如今成為人們追捧的專家，一路走來，她有哪些人生感悟呢，我們一起來看她的故事。
記者：您什麼時候來美國的？
黃玉美（Amy Gaw）：我十六歲就來美國了，在這裡工作、結婚、生子，一路走來很忙碌。我出生在越南，我爸媽是中國人，當時在越南學校時，我學了越語，會一點中文。 但來美國時，我不會英文，好可憐。
那時沒像現在，有很多華人可以溝通，我就隨身拿一本中英文字典，西人跟我講話時，我若聽不懂的詞，我就給他字典，請他指給我，看到他們指著那個字，我才知道意思。沒有像在現在的iPhone，那麼容易，剛開始我就是這樣學英文。
現在我可以說英文、粵語、普通話、越南語。
記者：進入新的國度裡，語言是很大一關， 也是工作生活的起點，當時您學會英文之後，怎麼會進入到這麼專業的一個醫療保險行業呢？
黃玉美（Amy Gaw）：因為當時我姐的孩子，出車禍去世了，事件涉及到保險的問題，但那時，我根本不了解相關法律，可我知道保險很重要，從那天起，我決定要學會保險的知識，希望可以幫自己，也可以幫到別人。後來，我媽又得了癌症，也涉及到相關的醫療保險問題，因此，我學會了很多醫療保險知識，我發現這個很重要。
比如，因為我媽需要治療，醫生給她開了一種止痛藥，可是那藥好貴，差不多一個月一千美金，藥費需要自己付。我爸當時沒那麼多錢，就沒去買藥。後來我打電話跟醫生溝通，醫生就開了另外一種止痛藥給我媽，用醫療保險，所以我們一分錢都不用自己支付。
我就發現懂醫療保險知識太重要了。
因為有些藥，沒在保險裡面，就得自己支付費用，保險裡有相同療效的藥，若你了解，知道怎樣和醫生溝通，就可以節省大量的費用。
記者：您當時是怎樣學習醫療保險的知識呢？
黃玉美（Amy Gaw）：我發現醫療保險是個很特別的領域，需要特別學一個醫療保險的證書，光有執照還不行，我們要通過考試，並且需要學習每個保險公司的保險條款，因為每個保險公司的保險計畫都不一樣，所以我花了很多時間，但對我而言，因為那時我要幫助我媽治療癌症，我認為這是很重要的事情。
記者：從想幫助家人開始，到從事這個職業，萬事開頭難，您當時在最開始的起步階段，有沒有遇到一些挑戰？
黃玉美（Amy Gaw）：從事這個行業開始，需要有人信任你，很多人看電視廣告，覺得好像說得很好，但別人如何相信你，這是關鍵。開始是很困難，可我相信，要發自內心做事，讓人感到你很老實，我不要做很多，但對每個顧客，都像對我家人一樣，所以我很多顧客都說，「遇事找Amy，她真的很認真幫你。」這是我多年來一直堅持的方式。
三十年前，沒有像現在有電視、YouTube等社交媒體宣傳自己，我們很簡單，就是打開黃頁打電話，看看這家公司離我公司很近，我就打電話問他，「你好，我是Amy，我的公司在附近，我是做保險的，我知道每個人都有保險，不知道你有沒有興趣，跟我談一談你的保險，因為每個保險都有不同的要求⋯⋯」那時候很多人很開心，跟我講電話的，很多人說， 「對啊，我有問題啊！」就會來找我。
到現在，我還有這種三十年前的顧客，那時他們年輕，現在他們的孩子也是我的顧客。
記者：那真的是很不容易，您能順利走入這個行業，您從最開始想幫家人，到走入這個行業，是什麼促使您專業從事醫療保險呢？
黃玉美（Amy Gaw）：因為有事情發生在我家，我知道醫療保險的重要，我看了很多代理人，不是說他們不好，每個人做人做事有不同方法，我覺得對待每一個人，應該像對待家人一樣，我不希望他們發生像我姐身上的情形，我每天都跟他們說：「保險，沒事發生的話，不重要 ；有事發生的時候，你才知道它多重要。」
雖然我們做事一定要賺錢，因為需要付房錢等等，但對我而言，排在第一的是，幫人了解到美國法律保險是怎樣地重要。
最近有個顧客，她打電話給我說需要幫助，我一聽她講的時候，就知道她什麼都不懂，要花很多時間去幫她了解相關的內容，我跟她講了之後，她還是不懂，她就告訴她哥，她哥也跟我聯絡，我從週五晚上十點、十一點，一直到週六週日，接連幾天我都在幫助他們，他們的事情比較複雜一點，但這些事不是保險的工作，可我了解應該要怎麼去做，因為我這個人，不是說就要做保險，每天我碰到顧客，有什麼問題的話，我了解的，我會幫她查，然後告訴她，你應該怎麼做。
記者：在幫助別人時可能會花費很多時間、精力，卻不在業務的範圍內，但開公司卻需要很多支出，您怎麼去平衡時間管理呢？
黃玉美（Amy Gaw）：開始的時候，我跟一家公司簽了合同，公司有幫我一年的房錢，當然你一定要有可以做得到的事情，不可以的話，公司不會繼續給你。我剛開始是這樣，公司幫一點忙，我自己也要做事情。我是一個越南華僑，我們來美國，一分錢都沒有，我在這裡可以上學，可以做很多事情，我也感謝我在這裡的這些收穫，我相信如果真的想要幫人的話，不管怎樣困難，你一定可以找到機會去幫他，我不會輕易放棄，因為這是我的性格。我孩子常常跟我說，「媽，你上班不拿錢的？」我說，「孩子，不是為了錢，才去做的事情。」
為什麼黃玉美（Amy Gaw）帶著這樣強烈的想要幫助別人的心去做事，這和她的經歷又有哪些關係，我們下期接著分享。◇
責任編輯：宋佳怡
