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廁所換藥 行李遲到 華人抱怨加航怠慢

加航航班資料照。(Shutterstock)
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【大紀元2024年05月28日訊】(大紀元記者伊鈴多倫多採訪報導)一對加拿大華人夫妻最近乘坐加拿大航空公司(以下簡稱加航)回中國探親,男士被乘客踢中腿部老傷,加航未提供醫療處理,他不得不自行到廁所換藥。回程又遭遇行李遲到1個小時。

今年4月3日,加拿大安省華裔居民胡堅(Jian Hu)和太太回上海探親,在搭乘溫哥華飛往香港的航班途中,其傷腿遭一位乘客踢中,投訴機組人員,大約30分鐘後才有人過問,但未予以幫助,胡先生最後到廁所自行換藥。

胡先生認為加航服務存在嚴重問題,要求加航改善服務、並道歉,賠償其經濟損失,同時保留法律訴訟權力。

2024年4月3日,胡堅乘坐加航回國探親的登機牌。(胡堅提供)

遭乘客踢中傷腿

胡先生是上海移民,現居安省北部,是當地一家中餐館老闆。

胡先生講述, 2024年3月30日,他和太太來到多倫多,4月2日看專科醫生,醫生為他腿上一個陳舊傷口作包紮,並告訴他可以乘飛機,但不要碰撞,否則容易擴大傷口,導致出血多,需要重新包紮,並給了胡先生一些包紮材料。

4月3日,胡先生和太太搭乘溫哥華飛往香港的AC7航班,兩個小時後,胡先生在上廁所回座位途中,發現餐車擋住過道,於是從第一排空間較寬的一位乘客座位前經過,剛到他前面,那位乘客伸出一隻腳,胡先生的後腳給拌了一下,但沒摔倒。

胡先生站在那裡,以為對方會說聲對不起。突然這位乘客在他腿上連踢幾下,正好踢在他腿部的傷口上,胡先生感覺疼痛,就回到座位。

當時正好一個空姐過來,這位空姐負責商務愴,會講中文,胡先生把事情經過簡單跟她說了一下。這位空姐說,正常在不影響別人的前提下,可以從第一排前面走過。她表示會跟航班的空乘負責人彙報,請她了解一下情況。

胡先生在座位上,等了20分鐘沒人過來。他的鄰座張先生主動問他是否需要幫助,並表示願意幫助他與空乘人員溝通。於是按了呼叫鈴。

大約10分鐘後,乘務長過來對胡先生說,「你被碰的事情我們全機組人員都知道了,已經跟那位乘客有過溝通,但他不承認是主動碰撞,只是意外。我們沒辦法處理這件事情。」

2024年4月3日,胡堅乘加航時在廁所換藥。(胡堅提供)

胡先生希望給乘務長看傷口,但被拒絕。胡先生又提出希望提供一個地方給傷口換藥。乘務長說沒有地方可提供。胡先生只好去廁所換藥。

胡先生說,跟乘務長溝通的整個過程由張先生翻譯,當時,那位會講中文的商務艙空姐也在場。張先生把他在廁所換藥過程錄下來,並表示願意為此事做證。整個飛程10多個小時,直到下飛機,沒有任何空乘人員再過問此事。

5月17日,胡先生和太太乘加航回多倫多,行李延遲1個多小時才取到。

胡先生表示,過去多次乘坐加航,以前的服務要好很多。對本次乘坐加航的遭遇感到很震驚。

大紀元聯繫了胡先生的鄰座張先生。張先生說,當時未關注到胡先生被乘客踢的過程,但看到胡先生回到座位時表現很疼、很痛苦的樣子,就問他是否需要幫助。胡先生說是被人踢到傷口了。乘務長過來以後,他幫助胡先生跟乘務長溝通。胡先生希望加航提供換藥的地方,乘務長說,已經坐滿,沒有地方可以提供。胡先生自己選擇去廁所換藥。

大紀元致電加航請求置評,截至發稿,未收到加航回覆。

責任編輯:文風

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