職場百態
我能在川普總統手下做滿四年的時間,是因為這從來都不是關乎我個人。絕不讓步的目的不是為了保護你在歷史上的地位或個人的聲譽。絕不讓步之所以重要,是因為你有千載難逢的...
我繼續等候這位俄羅斯領導人。等了半小時後,我的惱火變成了暴怒。我必須全神貫注並且用上所有的耐性才能不心煩意亂。當然,給我下馬威正是普丁的目的。他的蘇聯國安會(KGB)生涯和後來能讓俄羅斯這個黑手黨國家崛起,就是因為他對人類心理有著敏銳瞭解。舉例來說,眾所周知德國總理梅克爾(Angela Merkel)很怕狗。但在一次會議上,普丁卻帶著他的拉布拉多寵物犬歡迎她...
我問過很多人,大家很常把休息當成是工作結束之後「順便」停留的時間,或是認為等待下一階段工作的這段空白期就叫做休息。用這種想法來看待休息的背後,就是認為休息其實是沒功能的、是被動的,是不需要主動安排在生活當中的。
日間的工作壓力、情緒調節,與夜間的睡眠息息相關,這是許多人可能未曾意識到的事實。不過,既然我們每一個人在工作場合都會有情緒勞動,那當下在心態上到底要怎麼處理,才能中止情緒內耗掉我們的心力呢?
有沒有發完電子郵件後又想收回的時候?大多數上班族都有過這種感覺,而剛開始工作的年輕人最有可能為自己發過的郵件感到後悔。
經過了一段顛簸的飛行之後,十五個人從蒙大拿州的上空一躍而下。他們不是跳傘運動員,而是空降消防員:一群精銳的荒野滅火人員,跳傘降落去撲滅前一天由閃電引起的森林大火。在短短的幾分鐘之內,他們將會為了保命而拔腿狂奔。
我最喜歡的一個結合這三種框架的例子,是一本教人如何整理居家的書。對我來說,我想不到比居家整理更無聊的主題了。近藤麻理惠如此巧妙的框架創造出什麼結果呢?一本已譯成四十種語言出版的國際暢銷書,全球熱賣逾一千一百萬冊,還拍攝了一個關於居家整理的電視節目。這就是掌握這三種簡單框架的力量。近藤麻理惠需要履行這些承諾嗎?那當然!她做到了嗎?沒錯!如果那本書是以副標《日式...
每位領導者都必須知道,在逆境中,領導者的出現必須有鼓舞人心、提升士氣的效果。領導者的出現就像是個符號,符號意味著某種意義。這樣的意義,在逆境中要特別說明:它可以讓成員放下個人私 慾,提醒自己縱然在生死之際,仍應展現心靈層次的高尚 。
面對失控的客戶,要聚焦他在意的問題,而非情緒性字眼不要只聽他情緒性的字眼。不要只聽他情緒性的字眼,而是要聽他的需求,才能對症下藥,解決問題。
不要以為跟老闆的關係良好是一種狗腿的行為,要知道,善加利用老闆的權力與資源,其實是最聰明的方式。我們每個人的職涯生活中,多多少少都有主管(或老闆),而且可能不止一個。知道如何從老闆的才能及資源中受益,讓老闆成為你生命中的貴人,其實是職涯中重要的學習。
「大部分人都相信,像金錢之類的獎勵是最好的激勵辦法,也就是紅蘿蔔和棍子理論。那是錯的。」我完全同意,過度簡化的方法是錯的:現金不一定是王牌。不過,這並不表示誘因沒有作用。誘因設計的最高境界就是讓誘因發出的訊號有用,而同時也能讓自我訊號和社會訊號往想要的方向強化。
一個粗魯的人,或者一種以無禮為標誌的動態關係,可能會傷害整個團隊──甚至就連只是看到或聽到緊張互動的人,也可能受到傷害。如果員工分心、壓力大、難以集中注意力、失誤還有身心不健康,工作成果就會受到影響。
被惡劣的處境困住的感覺很糟,沒有人喜歡這種感覺。因此,就算你無法改變每一件事,也要採取一些措施來增強你的控制感
整理能讓我們覺察,日常生活中的每件事物都很重要。我們不只需要螺絲起子,也需要螺絲,再小的螺絲都不例外。無論看起來多微不足道,所有東西都有它的功用,跟其他東西結合起來才能打造、撐起一個家。
這套整理工作的基本方法,不只可以用來整理一年的工作,也可以整理三年的工作,用來詳細檢視某個專案也很好用。一旦開始用這種方式整理工作,漸漸體認到每天的工作有多重要,工作起來便更有幹勁,也更加專心。透過整理工作的過程,發現自己因為知道每件事(無論大小)的重要性,所以工作時的心動程度和動力都大幅提升。
你曾經看著一張名片,卻怎麼也想不起來對方是誰、連長相都毫無印象嗎?這種事在整理時很常發生。每次我都會鼓勵學員趁這個機會把名片丟了,但很多人都覺得丟掉會有罪惡感。在日本,我有些學員之所以丟不下手,是因為他們相信名片含有一個人的一小片靈魂。但如果名片真的那麼珍貴,與其塞進抽屜從此遺忘,帶著敬意整理,謝謝它們對你的幫助,再以不洩漏個人資料的方式將名片處理掉,不是更...
有人請你指導、提供意見或幫其他忙時,不要毫不考慮就一口答應,而是要建立對你來說最重要的關係。放心拒絕浮泛的請求,畢竟利用人脈幫助你真正在乎的人才有意義。讓我們用高品質的人際關係取代交際應酬,用你覺得心動的一小群朋友取代膚淺空洞的廣大人脈。
要建立讓自己心動的人脈,關鍵在於知道自己喜歡何種關係。例如,有些人喜歡被朋友圍繞,一群人熱鬧地聚在一起;有些只喜歡跟少數人建立深厚的關係。我就屬於後者。我很不擅長跟人保持聯繫,跟少數人建立關係比較自在。
對藝術家來說,IG是很重要的社群媒體平台。英國畫家和插畫家麗安的IG追蹤者多達一萬五千人。這個數字雖然令人興奮,但跟這麼多人連結互動卻很花力氣。太多瑣碎的訊息,讓人難以回應真正重要的訊息—也就是有興趣的買家。而且網路世界少不了酸民,這些人會發表粗魯無禮的言論,有些是蠢話,也有接近攻擊性的謾罵。這些留言愈來愈多,麗安漸漸覺得自己被這種耗時傷神的網路活動榨乾。
坊間有很多教人管理電子郵件、整理電腦檔案跟手機的訣竅。說到管理數位生活,也有各式各樣符合個人需求的做法。不同的工作對科技產品的使用都有不同的規定,有些公司規定一定要用特定的通訊軟體,某些行業則必須隨時保持聯繫,例如醫護人員或執法人員。你必須找出適合自己的整理方法,才能用得長久。
辛辛苦苦整理完後,之所以又打回原形,就是因為沒有決定每樣物品的定位。東西用完之後不知道要放哪裡,空間就會變亂,所以才有必要決定每樣物品的收納處。如果養成東西用完立刻歸位的習慣,要維持整潔就容易多了。
即使整理過了,文件終究還是會快速累積,變亂是遲早的事。但各位不需要擔心,只要按照介紹的收納三原則去做,你就可以永遠告別堆積如山的文件。
工作空間裡沒有東西比文件更麻煩的了,不知不覺就堆積如山。紙張很薄,我們常常沒多想就留下。但等到需要整理的時候,過程就會很費時,因為還得確認上面的內容。更糟的是,累積的紙張愈多,要找到想要的文件或報告就愈花時間,想把文件整理好也更加困難。
整理書是自我探索的一種強大方法。你因為心動而選擇留下來的書,反映了你的個人價值。
「整理順序」在麻理惠的整理法中十分重要。整理家裡時,我通常建議從衣服開始整理,再照著書、文件、小東西、紀念品這個順序,從最簡單到最難。之所以建議這個順序,是因為從最簡單的類別開始,把最難的類別放在後面,能幫助我們培養出選擇哪些東西要留要丟的能力,並決定每樣東西的收納地點。
透過主動和運用同理心的技巧,透過聚焦在影響力範圍內的事情,你能夠成為任何場合的催化劑。真的這樣做,你就是老闆的領導者。老闆有的只是職位的權威,你卻擁有能影響別人的道德權威和能力。
多份針對員工評價的研究顯示,一個人的工作空間愈整齊,在別人眼裡就愈可能是聰明、溫暖、沉著、有野心的人。另一個研究也發現,這樣的人會被認為是親切、和善、勤勞、有自信的人。這些形容詞聽起來就像成功人士的特質。此外,研究發現這樣的人更容易獲得他人的信任,也更可能升遷。
在這世上少數獲得全球首富頭銜的人當中,馬斯克和蓋茲有許多相似之處。兩人都擅長分析,都能夠保持高度專注力,對自己的智商非常有自信到接近自負的程度。兩個人都無法忍受蠢貨。正因為兩人的這些共通點,衝突似乎很難避免。果然,馬斯克帶蓋茲參觀工廠時,就發生了爭執。
我們每天都在說話,常常都在溝通,但為什麼有時候溝通不成,反而造成誤會?事實上,表達背後的思考,才是我們真正需要學習的地方。
漣川是我第一個就任的地方,這裡通常是警察退休前,為了回歸田園而選擇的最後一個工作地點,或是在首爾遭到懲戒而被流放的地方。就連辦公室裡飛來飛去的蒼蠅,也被戲稱為漣川蒼蠅,所以我原以為鄉下不會發生任何重大案件。
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