【大纪元2013年04月05日讯】（大纪元记者李晴玳台湾高雄报导）高市府101年度户政业务服务品质满意度调查结果出炉，民众满意度高达96％以上。民政局表示，在已获肯定的服务措施之外，未来将针对民众所需，建置更便捷畅通的资讯查询管道，推动更创新便民的服务，以符民众最大期待。
每年3月至10月，民政局照例针对户政业务服务项目规划民调问卷，并由各户所于民众申办案件时，采不特定、随机方式，提供民众填写。经洽公民众踊跃参与，全年回收有效样本数计26,836件，民众对整体服务品质满意度高达96.08%，较去年提升1.6%，其中尤以“办事效率”、“服务态度”及“专业知识”等三项最令民众称许，满意度高达96.85%以上。
本次调查项目共7项，第1项“办事效率”、第2项“服务态度”、第3项“专业知识”、第4项“洽公环境整洁及绿（美）化情形”、第5项“文宣资料及引导标示是否清楚明确”、第6项“提供户政法令及申请须知查询管道”及第7项“整体服务（含引导、预审、候件）”。
民政局表示，民众所提供的宝贵意见，将作为日后推动及规划户政业务的重要参据。其中第6项，民众对于“户所提供户政法令及申请须知查询管道”满意度93.84%，略低于整体满意度，显示出民众对于相关法令及申请须知的查询管道有更多需求，未来将责成各户所增加网路连结提供查询管道，利用各户所通路提供文宣品，让高雄市民拥有更便捷畅通获取资讯的管道。
