前些日子我到鞋坊修鞋，遇见一位女子前来换鞋。自诩制鞋达人、高姿态的老板，用半嘲讽、半开玩笑的语气数落对方不识货，女子并不以为忤，但坚持更换另一个款式……
货品取来，她却无意试穿，因为那不是38号。老板没好气的解释：“每个款式楦头都不一样，听我的准没错。”女子回应道：“可是我一向都穿38号呀！”眼看着达人面有愠色，就要发火了，我急忙插话道：“以自己的脚去感觉最实在，你就试试看吧！”
不料，她竟然听从了，接着，还问我关于鞋型、颜色方面的意见，更没想到的是她也一一采纳了。女子走后，老板赞扬我有美学概念，还懂得做生意，我笑称不敢当，就没再多说什么。其实，当下只想缓和气氛、化解僵局，哪有多余的心思或盘算。
然而，这个38号鞋的争执，叫人联想到“傲慢”与“偏见”两个问题。它们常常理所当然的出现，而未被察觉，可能发生在别人的身上，也可能发生在自己的身上，因此造成无谓的纠葛或冲突，岂可轻忽、漠视？
傲慢，是一种可怕但又不自知的毛病，它会严重地干扰自己，甚至伤害他人。这种心态通常是目空一切，瞧不起别人，内心志得意满、沾沾自喜，从而产生骄矜、轻蔑的行事风格。其实，这样的人很难交到真诚的朋友，也看不清真实的自己。
偏见，往往源于刻板印象。当我们过度依赖它时，很可能误判局势，无法做出正确的决定。就像“一朝被蛇咬，十年怕草绳”的状况一般，你做出的判断可能是事实，也可能根本是一场误会。偏见的结果：小则自己吃亏，大则误人、误事，不可不慎。
或许，“旁观者清”，这一桩38号鞋的纷扰事件，是“傲慢”与“偏见”的相互对峙，我深受警惕，也有所收获。不知当事人是否意识到，进而省思和修正？◇
责任编辑：黎薇
