【大纪元2019年11月08日讯】（大纪元记者赖友容台湾台南报导）有台湾流通业教父之称的徐重仁表示，只要站在顾客的角度思考，就能提供更好的商品与服务。
他8日以“走旧路到不了新地方，创新从有感开始”为题演讲，他说，创新能带来新商机，重点就在于解决客户的“不方便”，如7-11超商24小时营业、全联福利中心导入生鲜食品等，皆来自“有感的小事”，从观察、联想到学习、实验，他的创新都令人惊艳。
他也以日本百货公司为例，为了挽回业绩，当地百货公司开始把“空间”让出来，减少专柜设置，将多出来的空间设置休息区或儿童游戏区，营造舒适自在氛围，并不定时举办表演或活动，渐渐的逛百货公司的人潮回流了，不仅增加顾客来店数，也增加提袋率。
徐重仁说，这个例子说明从顾客需求角度出发，就会有意想不到的成果，如果只想赚顾客的钱，顾客不一定买单。
劳动部云嘉南分署8日举办“企业人力资源提升计划”职训成果展，找来前全联总裁徐重仁演讲，分享他个人多年的企业经营智慧，教企业主如何从消费者的“不方便”看到商机。
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