【大纪元2020年05月13日讯】（大纪元记者筱康新西兰编译报导）西太平洋银行（Westpac）的线上银行系统在5月11日遭到严重破坏后，于5月12日早上恢复运行。该银行表示，它遭受了广泛的系统故障，影响了网上银行，卡支付及其联络中心。
西太平洋银行表示，原定于5月11日晚上支付的一些新西兰养老金和受益人付款因这些问题而推迟了，但现在应该在人们的账户中了。延误还涉及到其他银行的一些客户，这些客户的银行通过西太平洋银行收取政府付款。
新西兰西太平洋银行商业，企业和机构银行业务总经理西蒙·鲍尔（Simon Power）表示，员工通宵工作以解决问题，这个问题也影响到在线和移动银行平台。
鲍尔说：“我们知道，对于许多新西兰人来说，这已经是一个充满压力的时刻，所以对于由此带来的不便，我们深表歉意。”
该银行的客户表示，他们一直在试图付款并完成网上银行交易，系统故障使客户（包括那些试图购买食品的客户）感到非常愤怒。
客户德克兰·马丁（Deklan Martin）告诉银行：“说真的，现在是将EFTPOS系统升级为报告系统故障或类似信息的时候了，而不是不明智的显示拒绝。”
另一位购物者（Ria Mana）称自己很沮丧，因为她没有被告知下午3点左右发生了什么。“今天是购物日，我家里有一屋子的孩子要吃饭，即使账上有钱，我也无法购物。非常不开心。”
一些客户试图通过电话与银行联系，但是却打不通。
“在给呼叫中心打电话并被告知等待五分钟后，已经等待快一个小时了，”奥雷莉亚·罗斯（Aurelia Rose）说道。 “电话银行无法正常工作，应用程序无法正常工作，甚至网站也无法登陆。我一点都不高兴。“
其他客户则认为，西太平洋银行应该有一个短讯通知系统，在其支付系统出现故障时向客户发出通知，使他们不必前往商店。
约安·布拉姆霍尔（Ioan Bramhall）表示：“将这类问题通知我们将很有帮助。我刚刚开车20公里去超市，却不能购物。”
“如果可能的话，下一次要发送短讯，这样我们就可以改变计划而不是恐慌了。”奥黛丽·希尔（Audrey Hill）说。
西太平洋银行回应说，现在还无法发送短讯。银行在其Facebook账户上发布，“很遗憾，我们的联络中心已关闭，因此我们无法发出通知。不过我们正在努力！”
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