（承上文）
解决生活问题
对于通过甄试流程的外籍飞行员，我们会安排他们到公司报到。在经过一段试用期之后，他们就会成为正式的员工。
尽管外籍飞行员在进公司之后应该由各机队管理，在生活上遇到问题也应该由各机队处理，但他们一开始是我们招进公司的，所以他们习惯找我们帮忙。
比如说，他们在找房子，要买自行车，想到哪里旅行；也有可能是他们公寓里的电视机不能看，莲蓬头坏了；或是他们请我们帮忙把班表传真给他们的家人……
这些老外虽然拥有一般人没有的专业飞行技能，但在工作之外，他们跟一般人一样，生活中也有很多不会做的事情。他们可能连衣服的扣子掉了都不会缝，需要别人帮忙。
像这样琐碎的事务在合约中并没有规范，我们纯粹把他们当作朋友才尽量提供相关讯息或服务给他们。毕竟他们在国外生活，有时候需要朋友帮忙。
学习英文的好环境
我这份工作的最大福利可能就是有学习英文的良好环境，因为每天都要用英文和老外沟通，而且在说、读、听、写这四个方面都有磨练的机会。
在我刚进公司时，K先生就叫我要努力讲英文，这样才会进步得很快。说真的，我并没有很刻意去讲，但几乎每天都有老外到办公室找我们，有时候拿起电话一听就知道老外打来的，在这种不得不经常讲英文的情况下，英文自然会越说越流利。
我觉得一般人不太敢讲英文可能是因为怕说错被笑，或是听不懂老外在说什么。其实，我有时候也无法听懂老外说的每个字，但一句话只要听懂几个关键字，通常就能知道对方的意思。即便猜错了也没关系，因为对方会在对话中重述一遍。
这些老外可以说是我们的免费英文老师。我们在写完英文的公告或通知事项后，通常会先找个老外读一读，看看有没有文法问题或语意不清的地方，同时避免中式英文的出现。他们大多很乐意帮我们修改或润饰。
因为工作的需要，我们也经常打国际电话找老外。那时候只要跟总机大姐说一声，她就会帮我们接通电话，她知道我们在世界各地挖角。除了南极洲之外，全球五大洲我都打过，最远的地方大概是南非吧。这也是很难得和难忘的经验。
说到打国际电话，在这里分享几十年前听来的一件趣事。以前打国际电话都要经由电信公司的接线生接通，而且电话费很贵，不像现在可以直接拨打，电话费也便宜许多。
为了省钱，有个台湾人到美国留学前，先跟父亲约定好打国际电话的固定时间与暗语。当他到了美国，他就在这个时间以约定好的暗号打国际电话回家。
比如说，“请问张先生在吗？”代表一切都好；“请问林先生在吗？”代表身体微恙但无大碍；“请问王先生在吗？”代表快没钱了请再汇过来……
当他从美国打电话给他父亲时，他开口的第一句话就是上述的其中一个暗语。他父亲一听就知道他的现况如何。而他父亲一定会说：“你打错了。”然后挂电话。为什么会这样呢？
这是因为他们假装打错国际电话，电信公司就不会跟他收取电话费。这等于是打了很简短但免费的国际电话。你没想到有这招吧？
文化冲击
东西方文化有显着不同，这是我做这份工作的一个体会。
东方人讲涵养、比较内敛，有话不会或不好意思直接说，可能会拐弯抹角或用暗示的方式来表达。而西方人的喜怒哀乐经常表现在脸上，而且说话很直接，一开口就表达诉求的情况屡见不鲜。
正因为如此，来自世界各地的外籍飞行员到台湾工作会感受到文化冲击，而我们在面对他们时也会感受到文化冲击。双方都必须了解和尊重对方的文化，才能减少误会和纷争的发生。
曾经有个加拿大籍机长经常来争取福利，即便合约中没有提供的东西也吵着要，他会以先前的公司有这项福利为由来提出要求，完全忽视了不同公司有不同制度和做法的事实。他也因此引起众人的反感。
有一次他跟L小姐申请一份文件，申请了一段时间也没收到，似乎是因为L小姐在跟他打“太极拳”，故意拖延他。
他一脸沮丧地问我，申请这个很难吗？我跟他说，这视情况而定。他问我是什么意思？我回答说：“这取决于你的态度。”
我这么一说，他好像开窍了。从此以后，他的态度变得好很多，再也不会来要东要西了。
入境随俗
西方谚语中有“入境随俗”（When in Rome, do as the Romans do.）这句话。到台湾工作的外籍飞行员了解这一点，所以他们或多或少都会学习一些台湾文化，其中包括说中文、包红包和送礼物等。
L小姐跟我说过，有些老外有学中文，所以当他们在我们办公室时，说话要小心，因为他们可能听得懂。她还跟我说过一个笑话，让我印象深刻。
她说，有两个空姐在美国纽约逛街时，看到前面有个皮肤很黑的黑人。其中一个空姐担心那个黑人听得懂中文，所以她用台语跟另一个空姐说：“那个黑人怎么这么黑？”没想到那个黑人回过头来用台语说：“哪有多黑？”吓得这两个空姐拔腿就跑。
除了学中文之外，有些老外在台湾待久了，也会包红包和送礼物，似乎同化了台湾文化。有一次，有个美国籍机长要包红包给即将结婚的本国籍副机长，他问我们应该包多少钱？我们跟他说了大概的行情，而且强调要包偶数的钱，因为这是台湾的习俗之一。这让他觉得很新鲜。
说到送礼物，台湾人会因为种种原因送礼物给别人。比如说，过年过节时到亲友家拜访，通常都会带上伴手礼。
而老外送礼物给我们，通常是基于友谊或为了表达感谢之意，绝对不是为了贿赂，因为我们不是决策者，贿赂我们也没用。举凡面试、模拟机考试和体检等甄试流程能否通过，或是公司政策如何，没有一样是我们能决定的。
在我印象中，老外最常送的礼物是巧克力，这在机场都买得到，不用花时间准备。而最特别的礼物是一名美国籍机长从阿拉斯加州带来的鲑鱼。他把鲑鱼放在冰桶里，但在入境时被海关扣留以进行检疫。几天后，L小姐请人帮忙把这些鲑鱼拿了回来。
另外值得一提的是，有个来自东南亚的老外说，他学本地人如何穿着，也把钥匙吊在腰带上。没想到，有台湾民众误以为他是本地人，跟他讲了一堆他听不懂的话。
（未完待续）
‧ 我在航空公司招募外籍飞行员的点滴回忆（1）
‧ 我在航空公司招募外籍飞行员的点滴回忆（2）
‧ 我在航空公司招募外籍飞行员的点滴回忆（3）
责任编辑：茉莉
