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西太银行网银故障8小时 部分账户余额归零

继Optus之后,西太银行的在线系统也发故障,持续时间长达8小时。(简沐/大纪元)
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【大纪元2023年12月05日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)周一(12月4日)晚,西太银行(Westpac)的网上银行系统和APP均发生故障,直到次日早晨系统才恢复正常。一些账户余额被归零的用户十分紧张,担忧自己的钱被骗子提走了。

故障从周一晚9点一直持续到次日凌晨5点。有的用户抱怨无法登陆自己的账户,一些人登陆账户后发现钱都不见了,还有的人发现账户没了。

事故初发之际,客户在社交媒体上留言说:“西太银行的网上银行系统显示没有账户。是你们出问题了吗?我们开始担心是不是遇到了诈骗,你们能不能先发个公告?”

最先发现问题的人看到许多人遭遇了和他们一样的麻烦之后,才松了一口气,因为这意味着应该是银行的问题,而不是他们钱被黑客提走了。

西太银行在晚上9点19分发布第一个公告说:“目前,我们了解客户在访问网上银行和手机银行的账户信息时遇到了问题。团队正在努力修复问题。我们对由此带来的不便深表歉意,并将继续在此更新信息。”

接近午夜时分,该行发布更新公告说,故障发生前,银行系统进行了例行技术升级。

西太银行有逾1200万用户。有的用户留言说,西太银行正在发生Optus那样大规模的故障,联邦政府的各个监管机构需要尽快介入,这些盈利数十亿澳元的公司已经失控。还有一些用户要求西太银行赔偿

不久前,电讯公司Optus发生了一次持续13个小时的故障,上千万用户无法上网、接打电话。故障发生前,该公司也进行了一次例行升级。事故发生后,Optus遭到监管机构调查,其总裁辞职。该公司给客户提供了200GB的免费流量作为赔偿

周二早晨5点17分,西太银行银行发布公告说,手机银行和网上银行系统已经恢复正常。“我们向这一夜受到影响的客户致歉,我们意识到,解决问题的耗时过长,感谢客户的耐心等待。”

责任编辑:宗敏青

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