【大纪元2023年03月16日讯】（大纪元英国记者站报导）Revolut是近几年很受英国人喜欢的一种现金卡，广告随处可见。但是需要注意的是，Revolut不是银行，而是一家金融服务公司，所以它为顾客提供的保护不如真正的银行。
6.2万镑被盗 Revolut拒赔
一个名叫克鲁克斯（Thomas Crooks）的男子向《每日邮报》讲述了自己的的一段经历。
他说，今年1月的一天，他检查自己经营的小生意的Revolut账户，发现有人盗用了他的账号，在Selfridges里面的Cartier专卖店购物，花了6.2万镑。骗子还想再次刷卡，但是被Revolut拒绝了。
克鲁克斯立刻联系Revolut，但是很难联系上，因为只能通过应用程序内的聊天功能进行。即使联系上，对方也是用千篇一律的电子邮件应付他们。
克鲁克斯的太太说，她和丈夫建立的小生意一直都在使用Revolut管理收支。她说：“我们发现这个网络银行平台看起来很容易管理商家的开销。普通的商业银行没有这样的基础设施。”
她说，一直到这次自己的Revolut账户被盗用，他们才意识到Revolut原来不是银行，没有英国金融监管部门授予的银行业营业执照。
她说：“这不明显，他们不是一家经过登记的银行，这非常不明显。我认为，如果人们意识到这一点，他们会三思。”
利用Apple Pay钻空子
克鲁克斯的太太说，骗子使用他们的Revolut账户，然后通过跟账户挂钩的Apple Pay付款，所以她和丈夫都没有接到这笔交易的通知。
克鲁克斯后来想起来，在他的账户被盗的前一天，有人自称是Revolut的工作人员，要求他再次确认他的Apple Pay的账号。对方掌握他的许多个人信息，包括名字、地址和卡号，所以他信以为真，就把Revolut发过来的密码告诉了对方。
事后想想，对方凭借这个密码在自己的手机上安装了他的Revolut卡。
他的太太询问Revolut为什么他们没有接到任何通知，而且第一笔6.2万镑的交易没有被禁止。对方的回答是，交易是通过Apple Pay授权支付的，因此没有经过一些安全检查步骤，“使用Apple Pay意味着你不必通过3DS授权，因为这个授权是包括其中的，所以在这样一笔大的交易之前，没有人联系你”。
没参加赔偿机制
2018年，英国的十家大规模商业银行参与了一个自愿的机制，名为应急赔付模式（Contingent Reimbursement Model），愿意为被骗顾客提供赔偿。但是Revolut没有参加。
Revolut表示，他们虽然没参加赔偿机制，但是他们在决定是否为被欺诈的顾客提供赔偿的时候使用类似标准。
这家公司的发言人说：“我们侦测欺诈的模式有效率是98%，在2022年下半年帮助我们的顾客减少欺诈三分之二。”
对于克鲁克斯夫妇的遭遇，Revolut表示，他们没有禁止第一笔交易是因为Apple Pay是欺诈风险较低的付款方式，他们不会为这对夫妇提供赔偿，因为他们发出了清楚的警告，告诉他们不要把Revolut发过去的一次性密码告诉别人。
参与应急赔付模式的十家银行集团包括Barclays Bank UK、Co-Operative Bank、HSBC UK、Lloyds、Metro Bank、Nationwide Building Society、NatWest Bank、Santander UK、Starling Bank和Virgin Money UK。
这些银行集团下属的银行，比如Halifax、Royal Bank of Scotland等也都包括在内。
还需要注意的是，Revolut没获得完整的银行执照之前，没有参加英国的金融服务赔偿项目（FSCS）。这意味着它如果倒闭，用户不会得到赔偿。而参加了FSCS项目会保护用户的存款，最高额度为每个账户8.5万镑。
前后说法不一
据投资杂志Moneyweek报导，还有一名Revolut顾客遇到的情况更让人费解。
去年12月，Revolut在爱尔兰的一名顾客有一天接到了一条短信，说是爱尔兰的邮政服务，要求她支付一个海外包裹的关税。因为这名妇女经常接到来自海外的包裹，而且关税只有几欧元，所以她就用Revolut的借记卡付了钱。
没想到，大约一个星期后，她有一天正在开会，开始接到Revolut发过来的账户使用情况，发现有人正在用她的账户从Binance购买数字币。
她立刻联系了Revolut，接着发现有人用她的账户从其它几个数字币的网站购买数字币，还从Deliveroo上订购外卖。
这名妇女觉得很奇怪，因为她已经联系了Revolut，她认为自己的账户已经被冻结了。她再次联系Revolut，对方告诉她，这些新出现的交易还没有完成，他们可以暂停它们，几天后会把钱退还给她。
但是，第二天，她发现这些交易还是通过了。她第三次联系了Revolut。这一次，另外一名客服告诉她，昨天的客服说错了，那些交易不可能暂停，钱也不可能退还给她。
此后几天，她每天都联系Revolut，对方告诉她钱已经被转走了，他们不会给她退款，她可以报警。
她的账户上一共有7,000欧元被盗。警方告诉她，他们不懂这些外国银行的问题，要她联系金融仲裁服务。金融仲裁服务告诉她，圣诞节快到了，她应该在新年过后再次联系他们。
这名妇女询问她开了账户了另外一家银行，银行建议她找律师，但是这也很难，而且律师的要价很高。
这名妇女向她在Moneyweek工作的朋友讲了这件事。这位朋友立刻联系了Revolut，对方一听说是记者，要想写关于这件事的报导，就表示会立刻开始调查，几天后就决定把钱退还给这名妇女，而且是全额退还。
经常使用Revolut的一些用户提供了一些建议，比如，只在出国旅行的时候使用Revolut，因为它可以让自己在海外刷卡的时候免于支付额外的费用；不要在Revolut的账户存很多的钱，用多少存多少，其余的钱保留在不能进行网购的银行账户里。
媒体披露，Revolut可能会很快得到英国完整的银行执照，可以开始向顾客出售金融产品，比如贷款、房贷和信用卡。◇
责任编辑：陈彬
