【大纪元2023年03月03日讯】（大纪元记者林丹纽约报导）大都会运输署（MTA）2月28日在纽约法拉盛缅街7号线地铁站（Flushing-Main Street），开设了新的客户服务中心（Customer Service Center），而且还安排了会说国语、粤语、福州话的工作人员，大大方便了华人乘客。
MTA近日新增三处客服中心(Customer Service Center)，分别位于曼哈顿34街-宾州车站（Penn Station）、皇后区法拉盛、以及史坦顿岛圣乔治地铁站（St. George），每天24小时提供服务。
新的客户服务中心位于罗斯福大道（Roosevelt Ave.）的出入口处，有两个窗口。根据MTA网站，客户服务中心提供的服务包括：协助客户使用OMNY，包括帮助半价票（Reduced Fare MetroCard）的乘客转换到OMNY ，并为首次使用半价票的乘客提供OMNY服务；指导乘客如何投诉，提供地铁延误的更新信息，回答乘客问路等。
法拉盛地铁站客服人员林先生介绍，MTA在2020年底正式推出OMNY系统，这是一种全新的“触碰支付”（tap-to-pay）系统，取代刷卡才能进站的Metro Card地铁卡。MTA将继续普及OMNY系统的使用，预计将于2024年完全取代Metro Card。OMNY系统可以通过手机电子钱包、信用卡、借记卡使用，还可以购买OMNY充值卡——在CVS、Walgreens有售，5元/张，可以充值，在没有银行卡或手机电子钱包时使用，但目前OMNY充值卡只有单次卡的功能，还没有周票或月票的功能。到今年底或明年初，地铁站内将安装OMNY卡充值的机器。
用电子钱包、信用卡、借记卡、OMNY充值卡使用OMNY系统时，也可以像Metro Card一样，在两个小时内享受公交与地铁之间、公交与公交之间的免费换乘。
根据MTA网站，OMNY系统周票的使用方法，必须在周一开始使用，在周一至周日使用12次（即花够33元后），之后在这周内继续使用，可享受无限次免费，无需为该周预付费用，相当于之前Metro Card周票的价钱33元；但一定要在周一开始计算这7天时间。如果使用周票，一个月（四周）的费用为132元，比现在的Metro Card月票多5元。
MTA说，今后将逐步过渡到不再使用Metro Card ，转为全面使用OMNY系统，但半价票乘客大部分是老年人，所以客户服务中心的工作人员将帮助这些半价票的乘客，过渡到使用OMNY系统。
到2023年底，新的客户服务中心将在15个车站开放，为客户提供关键支持，尤其是鼓励乘客利用OMNY系统。
责任编辑：李薇
