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北北基费率涨 逾半民众将少搭计程车

逾半数双北或六都的受访民众表示,计程车费率调涨后,搭乘的频率会变少。(大纪元资料照)
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【大纪元2023年03月31日讯】(大纪元记者林紫馨台湾台北报导)北北基的计程车费率4月1日正式调涨,全国计程车产业提升推动协会3月31日发布计程车产业服务品质调查报告,超过一半受访民众表示,费率调涨后,搭乘计程车的频率会变少。此外,调查也显示,民众对台湾计程车的服务满意度平均分数仅为65.5分,且有高达84.3%的民众赞成在计程车内安装摄影机。

对于调涨计程车费率,调查结果发现,受访的双北民众中,认为此波调涨不合理的比率并不算高(35.4%),但无论是双北或六都的受访民众,均有超过一半表示,费率调涨后,搭乘计程车的频率会变少。

调查也发现,民众给台湾计程车的服务满意度平均分数仅为65.5分,超过一半(51.3%)的评分落在61~80分,但有超过1/4(26.3%)给予不及格的分数;车辆舒适与整洁以及搭车安全性是民众较满意的地方,驾驶素质与车辆新旧则为较不满意的地方。

计程车产业提升协会指出,民众搭乘计程车,可能因为路线选择、法令规范、等待时间、言语或行为的冒犯等状况,或是认知的差异而引起消费纠纷,计程车司机与酒醉乘客发生口语甚至肢体冲突的事件也时有所闻。过去无论网路社群或者政府部门也曾针对一些可能的解方进行讨论,包含车内安装摄影机与驾驶应具备良民证等。

此次调查也就这几个可能解方询问民众的想法。结果发现,高达84.3%的民众赞成在计程车内安装摄影机,也有高达84.2%的民众赞成计程车驾驶应具有良民证;民众赞成于车内安装摄影机的主要原因以避免驾驶与乘客之冲突或误会为主,反对的原因包含怕录制的影像与声音被任意作为其他用途、感觉被监视、侵犯个人隐私及怕被偷拍。

全国计程车产业提升推动协会理事长林振崙表示,过去几年经历多元化计程车、疫情、油价等冲击,台湾计程车产业不断在逆境中成长,从这次调查结果发现,消费者对计程车服务品质的期待,以及产业还可以进步的空间,希望此次报告能让计程车产业政策与创新有更多讨论,提升乘客、驾驶、产业等各方的权益。◇

责任编辑:林勤芝

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