site logo: www.epochtimes.com

台民团:虾皮顾涨价 不顾安全

经济民主连合16日在立法院举行“虾皮摆烂,唐凤部长站出来”记者会。(中央社)
人气: 460
【字号】    
   标签: tags: , , , ,

【大纪元2023年05月16日讯】(大纪元记者吴旻洲、李怡欣台湾台北报导)民团“经济民主联合会”5月16日举行记者会表示,电商平台虾皮购物自去年起一再涨价、当机,还在服务条款中的“免责声明”详列二十点不保证安全事项,反而要求消费者承担所有网路安全风险,主管机关数位部应要求厂商改善,别让虾皮继续摆烂。

北市商业处发予数位发展部之公文,揭露其对虾皮条款之疑虑
北市商业处发予数位发展部之公文,揭露其对虾皮条款之疑虑(经民连提供)
经济民主连合16日在立法院举行“虾皮摆烂,唐凤部 长站出来”记者会。
经济民主连合16日在立法院举行“虾皮摆烂,唐凤部 长站出来”记者会。(经民连提供)

“虾皮购物服务条款”中的第22条“免责声明”记载,“虾皮不保证提供本服务、本网站或其中所含功能,或该服务、网站或功能…安全可靠、正确、完整或无错误”,并要求使用者“承认在法律容许的最大限度内,…应承担使用本网站及/或本服务或其效能之全部相关风险。”

由于此声明违反《消费者保护法》,以及“网路交易定型化契约应记载及不得记载事项”安全性保障条款,今年3月遭经民连检举,台北市商业处于3月28日发函虾皮要求改正。

民团:面对改正要求 虾皮敷衍了事

经民连16日召开记者会,经民连研究员欧栩韶表示,虾皮虽然被要求改正,但却虚应故事敷衍了事,仅在该项第一款修改“本服务系依现况提供,且确保系统具有符合一般可合理期待之安全性。”其余要使用者自行承担的网站风险,完全原封不动。

她表示,这些风险包含“虾皮不保证提供本服务、本网站或其中所含功能,或该服务、网站或功能可被存取、不会中断、及时提供、安全可靠、正确、完整或无错误;不保证本网站及/或本网站服务器完全没有任何病毒、时钟、计时器、计数器、蠕虫、软体锁、致死装置、木马、路由、陷阱门、定时炸弹或任何其他有害之程式码、指令、程式或元件。”

虾皮新版免责声明还提到,“您承认在法律容许的最大限度内,您个人应承担使用本网站及/或本服务或其效能,之全部相关风险。”欧栩韶认为,从改善幅度就可以看出,虾皮根本不在乎使用者的安全。

数位部应稳住立场 不能放纵虾皮

她表示,台北市商业处也对虾皮的条款更正有疑虑,因此5月初曾发函询问数位部对虾皮更动条款的意见,希望执掌单位确认相关内容是否符合规定。经民连呼吁,数位部长唐凤应稳住立场,不可再让虾皮胡作非为。

不仅如此,民团也列举虾皮近期一系列争议,包括居诈骗高风险卖场榜首、消保处公布2022年纠纷最多的电商平台。欧栩韶表示,虾皮大当机状况也频繁出现,光去年就有3次,今年也已累积2次。

她表示,每次当机过后,无论对买家产生多少不便、对卖家造成多少损失,虾皮除了发文道歉外,并没有额外补偿,或对系统做出改善的相关说明。

虾皮金流未纳管 金管会仍无作为

她提醒,去年度虾皮金流日均余额仍超过十亿元,金流纳管却一延再延。金管会去年表示,将在今年年中完成金流业务移转,然而至今仍没有半点动静,难道金管会主委黄天牧又要跳票了吗?

民团也指出,过去一年半期间,虾皮店到店运费、卖家手续费已调涨7次。欧栩韶质疑,虾皮只顾涨价,不顾网站安全、稳定性,“这样的电商平台,我们真的用的安心吗?”身为主管机关的数位部责无旁贷。

数位部:若违规须限期改善

对此,数位部产业署表示,已请虾皮进行说明,目前正针对该公司回应研议适法性,若违反相关规范,将要求限期改善。

对此,虾皮回应,其服务条款一切合法,各大电商平台也均有类似免责内容,虾皮也会持续配合政府法令指导。至于7次涨价,虾皮说明,这是为了支持电商平台发展,未来会持续为买家、卖家用户,投入更多营运及行销资源。◇

责任编辑:郑桦

评论