航班延误或取消 美航空公司需自动退现金

人气 1617

【大纪元2024年04月24日讯】(大纪元记者李馨综合报导)美国交通部周三(4月24日)宣布将实行新规定,要求航空公司在收取附加费问题上提高透明度,并在取消和严重延误航班时自动向乘客退还现金,而不是代金券或旅行积分。

美国交通部长皮特‧布蒂吉格(Pete Buttigieg)周三上午在新闻发布会上说:“对于美国的飞行公众来说,这是一个重要的日子。”他强调说,新规定要求及时退现金,这是该部门有史以来对乘客权利的最大扩展。

航空公司可以决定飞机延误多长时间才向乘客退款,但新规则界定了触发退款的“重大 ”延误标准。交通部表示,在国内航班延误时间超过3小时、国际航班延误时间超过6小时的情况下,将触发退现金程序。

新规定还指出,如果乘客的行程有其它重大变化——比如你可能要去一个机场,但航空公司实际上改变了你的机场或发生了类似情况,那么乘客将得到退款。

新规还要求,航空公司须提前提供行李费和改签航班的相关信息。

此外,如果国内航班乘客的行李晚到了12个小时以上,航空公司还需要退还行李费;如果航空公司没有提供Wi-Fi或升级座位等乘客已购买的服务,也需要退还费用。

交通部指出,新规意味着退款是自动的,“航空公司必须自动发放退款,而无需乘客明确提出要求(退款)或克服种种障碍”。

布蒂吉格在周三的一份声明中说:“当航空公司欠乘客钱时,乘客理应拿回自己的钱——无需头疼或讨价还价。”

交通部周三还宣布了另外一项规定,要求航空公司更明确地提前披露各种附加费用,即所谓的“垃圾费用”,如意外的行李费或其它费用。该部门表示,预计这项规定每年总共可为乘客节省大约5亿美元。

交通部官员们表示,航空公司收取意外费用是为了让机票看起来比实际价格便宜,以利于它们之间的竞争。但乘客在购买机票后会发现,他们还会收到托运行李费、随身行李费或预订变更费等不受欢迎的意外费用——-甚至涉及广告中宣传的折扣,而折扣只适用于部分票价。

该部门表示,航空公司还必须明确告诉乘客,他们的座位是有保证的,无需为确保航班座位而支付额外的费用。

新规则还要求,航空公司在自己的网络平台上或在线下提供票价时,须“清晰、醒目、准确”地列出所有额外费用,并做出解释。

责任编辑:林妍#

相关新闻
美航空业界促拜登勿增加更多中国航班
美航空业促拜登勿增中国航班 防止不公平竞争
被拜登政府招募 加州帮助执行航空旅客保护法
肯尼迪机场惊险一刻:瑞航紧急取消起飞 避免5架飞机相撞
如果您有新闻线索或资料给大纪元,请进入安全投稿爆料平台
评论