为了让你冲动购物 网上零售商暗中施展4招

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【大纪元2024年05月16日讯】(大纪元记者陈俊村报导)很多人都有因为一时冲动而购买物品的经验,而且可能买了很多不想要或不需要的东西。有专家说,网上零售商等商家其实会暗中使用一些招数,其目的就是要让消费者产生购物冲动,进而增加他们的营收。对于这些销售手段,消费者应该如何辨识和提防呢?

据《赫芬顿邮报》报导,美国密西根大学(University of Michigan)商学院助理教授巴尔德曼(Lennart Baardman)表示,为了增加营收,网上零售商店使用这些技巧鼓励消费者当下购买,而且多买一点,是相当常见的。

德州大学奥斯汀分校(University of Texas at Austin)管理学院副教授李奇毛斯(Gary Reichmuth)说,零售商创造需求的一个方法是诉诸消费者的情感,包括使用折扣或低库存通知制造消费者的急迫感或错失恐惧症(fear of missing out,在这里指担心没买到),以促使他们立即做出回应和购买。

如果你经常购买你不想要或不需要的东西,或是过度支出,你应该了解以下这些零售商惯用、会让你产生冲动的策略,以及如何避免掉入这样的陷阱之中。

密西根大学资讯学院的研究人员针对200家网上零售商所进行的分析显示,这些零售商平均使用19种策略让消费者出现购买的冲动,其中最常见的包括折扣、低库存通知、追加销售(upselling)和购物车通知。

●折扣

加州电子商务公司“野火系统”(Wildfire Systems)在2022年所进行的一项调查发现,80%的消费者说,当某项物品打折或他们有折扣券时,他们比较可能购买。

巴尔德曼说,提供折扣有助于迅速增加销售量。虽然折扣会减少零售商的营收,但销售量的增加通常会抵消折扣所带来的营收减少,最终使零售商获利。

打折是相当常见的促销手法。图为美国黑色星期五的折扣。(Stephen Maturen/Getty Images)

●低库存通知

李奇毛斯说,当你获知某样东西快卖光了,你会产生急迫感。商家借此让你迅速做出购物决定,而不是理智地货比三家。

他提到,对于航空公司和旅馆而言,这个策略经常有效。当顾客获知,目前只剩下一张机票或一个房间时,他们会加速其决策过程,尽速抢购。

至于商家所谓的“最后一件”商品是否为实话,这很难说,但巴尔德曼认为,大多数有声誉的零售商可能会说实话。

●追加销售

李奇毛斯说,所谓追加销售就是商家让消费者增加部分费用来购买比较好的产品,例如航空公司提供的付费升等。这是商家增加营收的另一个策略。

其他策略还包括交叉销售(cross-selling)和捆绑销售(bundling)。前者是商家针对一种相关产品提供一个折扣,后者是消费者购买多种相关产品获得一个折扣。

巴尔德曼说,除了刺激消费之外,这些策略也能帮助零售商迅速售出大量产品。如果他们有太多库存或想要降低库存成本,这几招就能派上用场。

●购物车通知

很多消费者在浏览电子商务网站时,会把想要购买的商品放进购物车内。为了让消费者再度光临和买单,零售商会把购物车清单以电子邮件或简讯寄给消费者,而这一招确实能增加销售量。

巴尔德曼说,这能创造消费者的急迫感,也让他们感觉受到重视。

一名女子在网上购物。(Shutterstock)

如何避免掉入零售商的陷阱里?

李奇毛斯说,上述这些心理学上的策略都能增加消费者的购买意愿。当消费者的情绪受到影响时,他们的大脑可能会暂时“短路”,以至于忽略了货比三家,进而冲动购物。

巴尔德曼补充说,零售商使用这些策略也能收集到消费者的资料,他们可以利用这些资料进一步鼓励消费者购物。

至于如何防范这些策略,李奇毛斯说,首先要知道,零售商会利用这些策略让你冲动购物,以便赚更多钱。

以下是避免落入这些陷阱的一些诀窍:

●取消订阅来自商家的电子邮件或简讯

●规划只购买特定物品的购物时间

●设定明确的预算以避免超支

●货比三家不吃亏

●完成交易前先等候24个小时(让冲动的念头消退)

巴尔德曼总结说,在你购买某件物品之前,想一想:“我真的想要或需要这个东西吗?”◇

责任编辑:茉莉

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