Costco新CFO上任 带来哪些变化 哪些不变

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【大纪元2024年06月11日讯】(大纪元记者夏雨综合报导)最近,美国会员制连锁店Costco(好市多)新的首席财务官(CFO)已经上任,会员和投资者都关心新官上任会给Costco带来哪些变化。

长期担任首席财务官的理查德‧加兰蒂(Richard Galanti)在3月15日辞职,交棒给前克罗格(Kroger)高级副总裁兼首席财务官加里‧米勒奇普(Gary Millerchip)。米勒奇普除担任Costco的CFO外,也兼任执行副总裁。

在担任Costco首席财务官三个月后,米勒奇普在首次财报电话会议上,就Costco的财务状况和战略方向提供见解,并暗示未来将发生的一些变化。

他表示,倍受关注的1.50美元热狗和汽水套餐的价格仍然保持不变,大多数大型零售商已不复存在的月度销售报告将继续存在,以及早该提高的会员年费也将暂时保持不变。

不过,Costco也会发生一些变化。Costco的数字业务发展速度一直缓慢,但得益于米勒奇普在克罗格任职约15年,在他的领导下,Costco数字业务可能获得提振,因为克罗格多年来一直专注于通过电子商务增加利润。

倍受关注的1.50美元热狗和汽水套餐的价格仍然保持不变。(Patrick T. Fallon/AFP)

扩大在线购买、仓库提货服务

与此前加兰蒂单独召开财报电话会议不同,Costco首席执行官罗恩‧瓦奇里斯(Ron Vachris)上个月与分析师一起参加了电话会议。

微软咨询服务网站MSN6月10日报导,当被问及如何加速Costco商业模式中的技术整合时,瓦奇里斯证实重大转变即将到来。“我们目前正在努力解决所有这些问题。我们正在推出一项扩大的在线购买、仓库提货服务。”他解释道。

瓦奇里斯的战略不仅限于运营更新。他将技术设想为一种工具,以加深会员参与度,并丰富Costco店内和线上购物体验。瓦奇里斯分享道,“技术将成为我们未来的主要优先事项之一。”他还强调加强公司实体店和数字渠道互动的计划。

《华尔街日报》6月10日报导,米勒奇普也在财报会议上表示:“我们相信数字业务还有更多发展机会。我在这些领域有经验,希望我能带来一些经验,帮助我们继续发展,但要以Costco的方式发展。”

他提到,Costco的顾客蜂拥而至,涌向简朴的仓储式门店,但他们也想要数字化选择。他指出,与去年同期相比,截至5月12日的季度,Costco数字销售额增长20%以上。他说,金条、银币和大型家电等商品的在线销售额增长速度快于总销售额增长速度,因此公司目标是加速整体数字化销售的增长。

Costco已经在试行一项计划,针对一些商品,允许购物者在线购买,然后在门店取货。四年前,Costco收购了物流公司Innovel Solutions,此后一直在扩大其在线购买的大型商品(如电视、家电、家具、床垫和洗衣机)的配送和安装能力。此外,Costco上个月扩大了与Uber Technologies的合作范围。该计划最初仅在德州开展,现在意味着美国17个州和加拿大的会员可以享受Costco商品的配送服务,Costco还计划将这项服务扩展到其它国际市场。

Costco认为,将技术设想为一种工具,以加深会员参与度,并丰富Costco店内和线上购物体验。(Shutterstock)

变化是渐进的 服务会精心挑选

《华日》报导说,不过,米勒奇普表示,目前数字业务占Costco销售额不到10%,而该公司最近一个季度的销售额超过570亿美元。他没有设定未来销售额的目标,仅表示还有扩展空间,可能意味着增加在线购买并在店内取货的服务,或者在Costco市场上增加供应商,让购物者可以直接从品牌那里以Costco的价格购买餐具、自行车和充气水上运动产品等轮换选择的商品。

米勒奇普表示,任何转变都将会经过衡量。例如,在市场上,引入大量品牌很容易,但也有风险,即选择太多,让购物者应接不暇。他说,“如果我们提供服务,我们会精心挑选”,并符合Costco购物者寻求的质量和价值。

MSN报导,瓦奇里斯也强调,变化将是渐进的,而非变革性的。公司目标是继续创新传统,根据成员不断变化的需求量身定制,而不会偏离其行之有效的战略。

责任编辑:李寰宇#

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