优点，莫忘鼓励。
几乎一有机会便有人问我，处罚与赞赏，那一个好，怎么区分？我在马来西亚演讲时，夜里住在一个从事幼教工作的人的家，他也这么问，我半开玩笑回答：愤怒的时候打小孩，叫猪头，平静的时候打小孩，叫神经，嗯，这个答案你满意吗？
处罚与鼓励的真正目的无外乎改变孩子的行为，由这个角度切入便明确许多，处罚，尤其用打的，只会使问题内化，怕而不改，便没有达到修正孩子行为的意义了；鼓励则是细水长流，慢火细炖，一点一滴造小孩，更重要的是，他明白瑞士儿童心理学家皮亚杰的说法：“孩子的名字叫小孩。”急不得的，如果十岁便什么都会，什么错都不犯，我想该改口喊他一声爸或者妈了。
处罚最大的伤害，在于影响正常人格。
研究证明，经常挨打的孩子，容易罹患强迫症、焦虑、不安、恐惧、自卑，甚至是未来暴力分子。
一味的处罚，孩子会像飞筝，常常接受奖励，则似放风筝的人。
学习一事，在我眼中至少有两种款式，一是主动学习，二是被动学习。被赏识的孩子，很开心，心甘情愿，有书就读，乐于一学再学，叫做主动学习；被否定的孩子，读书像酷刑，一读就输，老听见这样的话：
你真笨。
怎么还不会。
下次再考七十分就给我小心点。
我怎么这么倒楣生了你。
…
…
这些语言暴力，会使孩子成为被动学习者。
你喜欢别人说你美？还是丑？
除非脑筋有问题，当然是美啊。
老妈妈八十三岁，说她是中国小姐，他都乐不可支。
儿子十二岁，说成肥，他可气了，改口叫他天下无敌第一超级大帅哥，照样合不拢嘴。
女儿，我唤他仙女，那一天做什么事，她都很带劲。
至于太太嘛，叫她无美少女，她也相信，而且很感恩。
原来爱听好话，有一点不能自拔的本能需求。
好话怎么说？
很多人赞成我的想法，也明白好话可以给人自信，但自陈语穷，狗嘴吐不出象牙，又该如何是好？
我建议家中准一个〈好话宝盒〉，专门收集好话，并且登录起来，久而久之，好话宝盒便收集了许许多多可以利用的好话。@
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