退货遭拒 消基会质疑雀巢枉顾消费者权益

【大纪元10月9日报导】（中央社记者杨淑闵台北九日电）毒奶事件中，最后又被下架的奶粉大厂雀巢，近期因爆发民众要求退货遭拒引发争议。消费者文教基金会代理董事长谢天仁强烈质疑厂商枉顾消费者权益。雀巢说，今天已放宽退货标准。

谢天仁指出，消基会接获消费者陈情指出，向雀巢退奶粉遭拒，情况包含已开罐、没有发票，以及卖场要求消费者自行找雀巢退货；消基会质疑雀巢枉顾消费者权益。

消基会秘书长游开雄说，即便卖场也有责任，不应要消费者自己找厂商退货。

谢天仁说，台北市政府卫生局昨天（10月8日）以统一检验方法LC/MS/MS重验雀巢奶粉，其测验极限为0.05ppm，第一批奶粉验出3件含微量三聚氰胺，之后扩大规模检验，共检验39件，最后共计有16件含微量三聚氰胺；厂商则对消费者退货处理方式不当，期望政府不要对大厂采取低姿态。

他并指出，宜兰一对姊弟饮用雀巢奶粉1年左右，都被检验出有肾结石情况。与会的台湾肾脏医学会医师江守山说，这种概率就像是“被雷打到”；而且他也不认同喝水就可以代谢三聚氰胺的讲法，因为动物实验确实让喝水代谢的老鼠得膀胱癌。

台湾雀巢企业法务暨公共事务处处长梁家瑞说，已经放宽退货条件；他们的商品是安全的，往后上架新品也会采0.05ppm检验极限标准，经检验后再上架；另已派员关心宜兰姊弟健康情况，但并无证据证实其结石是喝雀巢奶粉造成。