罗根机场服务满意度降到第16

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【大纪元5月30日讯】【大纪元记者张奕编译报导】根据J.D. Power的年度调查报告指出, 波士顿罗根(Logan)国际机场的旅客服务满意度在中型机场中排名掉到第16名。

这项问卷报告根据21,000名旅客,针对机场的出入方便性、办理登机手续、行李检查、航厦设施、机场饮食等27个项目的等级评估。

去年罗根排名第七,今年的评名令人大失所望,在1,050名进出波士顿机场的旅客抱怨机场的方便性、安全检查及行李认领等服务。

罗根机场发言人说,他们尽力做到让每位旅客满意,而内部的调查结果和J.D. Power有些出入,他们自认在机场出入口的方便性,机场清洁及服务人员素质方面得到很高的评价。

虽然报告中的确显示旅客对罗根机场的服务,食物及零售商品的价格比以前满意,但整体而言,一些旅客大多抱怨波士顿机场航班的延误或取消。

在中型机场方面, 芝加哥Midway国际机场排名第一,奥克兰机场排名最后,小型机场以西南航空为基地达拉斯Love Field排名第一, Minneapolis机场殿后。◇
(http://www.dajiyuan.com)

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