跨年夜故障 消保官吁台湾大哥大合理赔偿

【大纪元1月5日报导】（中央社记者杨淑闵台北 5日电）台湾大哥大跨年夜系统故障约 5小时，消费者文教基金会董事长谢天仁呼吁业者应从宽赔偿用户，因故障的是重要时间。消保官吴政学也说，赔偿内容若不合理，将介入协调。

台湾大哥大初步调查，跨年夜因大量话务发生系统故障，导致在2008年12月31日午夜11时25分，北区网路设备SRRi（Service Routing Register i-series）交换机及号码可携资料库（NPDB）出现异常现象。

当晚，台北县市、基隆、桃园新竹、宜兰花莲地区部分用户收发话及简讯皆受影响。经台湾大哥大紧急执行系统备份复原后，2009年元旦凌晨 3时30分起用户陆续恢复通话，4时15分全部恢复正常。业者事后说，愿意赔偿用户。

谢天仁说，“恐怕很多用户都不知道系统故障，只知道电话拨不出去”，台湾大哥大应该提供上述系统故障地区所有用户赔偿方案，且不得认定只有损失 5小时，以此作为赔偿方案依据，因为故障时间是重要的时间，应从宽研拟赔偿内容，不可只送几封免费简讯而已。

行政院消保会消保官吴政学也说，业者应拟出合理的赔偿内容，倘不合理，消保会将介入协调修正赔偿内容。