【大紀元11月8日報導】（中央社記者黃旭昇台北縣八日電）「科技始終來自於人性」這句廣告詞，應用在衛生署玉里醫院的「視訊懇親系統」，再也貼切不過了。尤其，慢性精神病患長期在偏遠的花蓮玉里住院，中央山脈無法禁錮思鄉的心靈，透過視訊的影音會面，天涯若咫尺，不但可與家人聯繫親情，也有助於病情療養。
「阿母，看到你，我實在是真歡喜！」今天在玉里醫院首次與媽媽、爸爸視訊懇親的阿明，從麥克風傳出高興的聲音，電腦畫面上可以明顯看出戴眼鏡的他，興奮的表情，及從鏡頭中找尋爸媽的焦急眼神。
板橋衛生所這一頭，蔡媽媽盯著螢幕看兒子這幾個月來有沒有變瘦，「天氣變冷了，阿明要多穿一點ㄟ，記得要準時吃藥喔」。」行動不便的蔡媽媽，不忘記叮嚀兒子。按時服藥，是精神病患很重要的療程。
這一場透過網路視訊的懇親會，是七十多歲的兩老，第一次使用的科技產品。對於經常使用網路的年輕族群或許早就不稀奇，但對於無法出遠門，腿開刀、骨刺行動不便的蔡爸爸、蔡媽媽，卻是今年新年過後，十個月來，第一次見到兒子的容顏。
玉里醫院臨床社工室主任蕭盈潔表示，這一套視訊懇親系統軟硬體其實並不困難，目前要突破的瓶頸是醫院各園區之間，以及醫院與視訊懇親點之間的教育訓練，為此，社會服務工作室主任李芳銘帶著資訊人員，一站一站拜訪與溝通。
從今天蔡媽媽眼角感動的淚水，看見了這一套玉里醫院院長邱獻章發想的科技成果，彌補了母親內心的思念。「其實，阿明沒發病時是很聰明的，住進醫院一年多，已經把國語說的很流利，以前，他只會講台語呢。」她欣慰的說著。
這樣的懇親系統，填補了電話懇親只聽見聲音，無法見面的遺憾，更讓西部的親人可以每星期透過網路關心家人，又避免被傷害的恐懼。甚至於遠在美國的親人，也藉此與花蓮的病友懇親。
住在板橋市新海路的阿明，發病時，一度傷害自己的爸爸。但是，蔡爸爸今天雖然含蓄的坐在一旁看著老婆與兒子對話，眼神卻一直盯著阿明的面容，「畢竟還是自己的孩子。」
病友發病時曾經造成的傷害，常令最親的家人，久久不能釋懷。李芳銘苦笑的說，十四年前社服室突發奇想，舊曆年前對當時院內千餘名病友家屬寄發問卷，看有多少人願意接納久別的家人回家團圓過年，沒想到回函同意者只有二十七人。
不過，大家並不灰心。「想家」仍是所有玉里醫院精神病友幾乎都有的心病。家裡住在台北縣三重的病友阿詞說，「溪口園區景色清幽，相當不錯，但我仍希望知道，究竟自己要待多久才能回家」。
阿詞的家人兩年來都不曾來探視，他的心情也隨著思鄉情切而浮動頻繁。
蕭盈潔說，醫院排除萬難開辦「院外懇親會」，將病友分區集中送到適合地點，然後邀請家屬就近前往團聚。今年十二月十七至十九日，就要舉辦雲嘉南地區的懇親會。
另外，醫院在舊曆年也辦「返鄉專車」，由醫師篩選病情穩定適合的病友，由社工與家屬溝通，同意病友返家過年。現在願意接納病友回家的逐漸增多了。
從懇親會到返鄉專車、到視訊懇親，玉里醫院希望家屬永不放棄病友，也殷切希望病友獲得心靈的滋潤。
在花東縱谷的玉里醫院，許多精神病友都有想回家的念頭，但是，家，在中央山脈的另外一頭，在醫院的圍牆外頭。現在，空間距離不是問題，視訊懇親讓他們的歸鄉路更近了。