【大紀元11月17日訊】（大紀元鄭喻心台灣台北報導）對於癌症病人來說，當聽到醫師告知診斷為癌症時，往往既震驚又不知所措，衛生署國民健康局於97年7月起委託癌症希望協會，於國內6家醫院推動「癌症資源單一窗口服務計畫」，讓癌友和家屬在需要時，可以獲得身心靈的幫助與支持。
國健局癌症防治組組長孔憲蘭表示，根據英國研究顯示，病人聽到醫師告知診斷的當下，因為震驚又無醫學專業知識，對於醫護人員的解說，回家後只能記得1/10。台灣每年有7萬3千人被診斷為癌症，這樣的情形每天在各大醫院上演。病人和家屬在一知半解下，面臨治療的決策，及艱苦的治療過程，往往得承受病痛以外的精神壓力，部分病人甚至延遲或中斷治療。
孔憲蘭表示，為了幫助癌友，國健局仿效美國1990年開始的「領航員」計畫，輔導醫院於院內設立單一窗口服務，病人可主動經由該服務，獲得院內與院外資源，解決就醫障礙，並增加對治療的信心。
協助執行此計畫的國立台北護理學院邱秀渝教授表示，透過該窗口，病人可接受包括衛教、諮詢、支持、資源、康復用品與轉介等全方位專業服務，推動一年多來，已服務5,500人次，其中超過一半是癌友主動前來，在都會區就醫的癌友以自行求助較多，求助問題以心理需求最多，其次為疾病、照護與營養的問題。
34歲的張小姐，於去年8月被診斷為乳癌第一期，去年9月開始接受治療，她說，最初是窗口的服務人員主動找到她，給予幫助，她覺得幫助較多的是情緒上的安撫，幫她解決了煩惱和疑慮，還有許多癌友會擔心的掉髮問題，癌症希望協會也提供了可以租借假髮地點的訊息，讓她在短時間內借到假髮。此外，她說，有了單一窗口，不必再擔心「醫師病人很多，不能問太多」，需要時自己就可以很快的找到協助，問問題時也沒有壓力。而窗口目前她已經康復，但還需持續服藥、追蹤。
孔憲蘭說，97年7月起，參與的6家醫院有羅東博愛、基隆長庚、林口長庚、中國醫藥大學附設醫院、柳營奇美與高雄醫學大學附設醫院。各院都在常接觸癌症病人的門診區，提供一獨立空間，由資深護理或社工師提供服務。
國健局表示，「癌症資源單一窗口服務」受到癌友和醫護人員雙方的肯定，明年將輔助40多家醫院辦理，希望讓癌友和家屬在需要時，可以獲得「快易通」的專業服務，協助處理他們的身心靈需求。 (http://www.dajiyuan.com)